Тинькофф работа дома

Быть кому-то должным всегда очень напряжно и неприятно, а если Вы задолжали финансовой организации, то проблем не избежать. Вам все равно начнут звонить специалисты отдела взыскания, и это в лучшем случае. Конечно, разговаривать с таким человеком, который говорит Вам, что Вы «очень нехорошо поступаете”, не очень приятно, но, наверное, никто в этот момент не задумывается, а кто этот человек, который лезет в Вашу жизнь? А, оказывается, это всего лишь обычный сотрудник, который просто выполняет свои обязанности и получает, кстати сказать, не очень большую зарплату. За такую «собачью” работу должны платить больше — так считает наш сегодняшний гость.

Владимир из Воронежа любезно согласился рассказать журналу Reconomica о своей работе, несмотря на то, что считает её постыдной и неблагодарной. Все подробности его рассказа читайте ниже.

Содержание

Специалист отдела взыскания — кто это?

Здравствуйте, меня зовут Владимир, мне 26 лет. Я специалист отдела взыскания. Но это если официально. По факту же я работаю в колл-центре, специализирующемся на обзвоне должников компании «Деньги сразу”.

Моя область взыскания ограничивается обзвоном клиентов, просрочивших оплату. Не более того. Я никуда не выезжаю с битой и паяльником, не разрисовываю подъезды требованиями вернуть долг, не порчу и не ломаю имущество должников.

Даже по телефону разговариваю предельно спокойно и корректно. Но, тем не менее, меня не любят. На свой счет я это не принимаю, понимаю, что это издержки профессии.

Думаю, многие в нашей стране сталкивались с деятельностью таких, как я. Конечно, вести с нами диалог неприятно. Никому не нравится, когда звонят без спроса и что-то требуют. Но для меня это работа, не более. Я стараюсь абстрагироваться. Не всегда получается, конечно.

Люди разные и чаще достаточно нервные. Не от хорошей жизни по счетам не платят. Я их понимаю, стараюсь сочувствовать. Но сочувствия хватает на пару часов рабочего времени. Потом уже сам начинаю закипать.

Заработная плата

Зарплата средняя по региону. Это город Воронеж.

Бонусы зависят от успешности проведенных переговоров и тайминга. То есть в идеале клиент должен после моего звонка сразу пойти и оплатить задолженность. Но это в идеале. По секрету говоря, это показное.

Колл-центр — это бизнес, который приносит хороший доход. Вся правда от основателя компании.

Сама компания заинтересована в том, чтобы человек не платил подольше: проценты, пени, штрафы за это время набегают нехилые. Микрофинансовые организации на этом и живут. Так что премию мне платят за другое:

  • за корректную отчетность,
  • за длительность и конструктивность разговора,
  • за полноту проговоренного скрипта,
  • за корректность общения.
  • За положительную конверсию — в меньшей степени.

В сумме около 50 000 набегает в месяц. Неплохо, но, повторюсь, работа в прямом смысле «собачья”. Хотелось бы побольше зарплату получать.

Моя область взыскания ограничивается обзвоном клиентов, просрочивших оплату.

Основная масса сотрудников — это девушки

Закон №230-ФЗ — наше всё. Перед приемом на работу обязателен к изучению. Мы стараемся следовать букве этого закона. Но люди разные. У кого-то психика не выдерживает, срываются на клиентах. Кто-то наоборот жестит изначально.

Довольно много людей приходит из органов, коллекторских агентств и даже ФССП. Ну, вы понимаете: из таких мест сами не уходят, их увольняют. Так что контингент тот еще. Озлобленные приходят, смакуют чужие беды.

Контроль качества обслуживания работает через раз. И нацелен, в основном, не на комфорт клиента, а на урезание нашей премии. На моей памяти, никого не увольняли за то, что нагрубили клиенту.

Может, кого-то шокирую, но большинство сотрудников — девушки. Может, из-за размера заработной платы, может, ещё из-за чего-то. Я никогда не интересовался.

Кстати, коллеги друг с другом почти не общаются. Ни на работе, ни после. Думаю, наша работа и не подразумевает командный дух. Команды нет как таковой. Ты целый день наедине с гарнитурой и компьютером. Да и не тянет с ними общаться, если честно.

Читайте: Очередной корпоратив закончился лицом в салате? Все может быть иначе…если убедить босса на кинокорпоратив.

Текучка огромная. Отдел небольшой, 20 человек, но пара сотрудников в месяц меняется точно. Если у тебя стальные нервы, может, задержишься на полгода-год. Обычно пару месяцев поработаешь и уходишь. Я вот 4 месяца работаю, но думаю уходить. Ничего особо не держит.

Как проходит рабочий день

Рабочий день прост.

  1. Прихожу, открываю CRM, смотрю карточки клиентов на повестке дня нашего отдела, беру кого-нибудь в работу.
  2. Надеваю гарнитуру, звоню.
  3. Если не дозваниваюсь, ставлю соответствующую отметку, и система ставит его номер на дозвон.

Нет такого, что есть клиент, и его ведет какой-то менеджер, вроде меня. Более того, скорей всего, вам никогда не позвонит один и тот же сотрудник. Если разговор состоялся, сотрудник имеет право на пятиминутную паузу.

Раз в два часа есть перекур на 15 минут, в середине дня примерно обед один час. План перерывов составляется системой в начале рабочего дня. Изменить его практически невозможно, но можно договориться с начальником отдела.

Рабочее место.

В один день ты можешь обзвонить 30 человек, а в другой – троих. Большое количество звонков, как правило, связано с тем, что номера либо недоступны, либо у коллектора не получается провести диалог с человеком, которому он сумел дозвониться. Есть общая база для наших работников, мы делим её между собой. Если ты смог выйти на человеческий контакт с должником, то он закрепляется за тобой.

Тренинги для поддержания рабочего духа

Наш офис не единственный, это целая сеть. Я знаю про офис в Нижнем Новгороде. Точно есть где-то ещё. О том, что офисов несколько, руководство и отдел кадров говорит в связи с перспективами карьерного роста. Но при мне ещё никто никуда не продвинулся.

Говорят, что есть представительства, занимающиеся, так называемым, «хард-коллекшн”, то есть выездами. В Подмосковье где-то. На тренингах говорят, что часто эти задачи компания отдает на аутсорсинг, то есть частным компаниям коллекторов. Свои отделы содержать невыгодно.

Тренинги проводят раз в месяц. Психологические. О законных инструментах и методах воздействия на должника. И немного времени посвящают тому, как не свихнуться самому.

Давайте разберемся, какие есть подводные камни в удаленной работе в банке Тинькофф. Но начнем с хорошего. Не так давно наткнулся на объявления об удаленной работе в банке Тинькофф. И меня сразу это заинтересовало. Почему? Потому что Тинькофф – это не шарашкина контора, не фирма-однодневка, а первый и самый успешный в СНГ онлайн-банк. Это очень крупный банк, по данным из Википедии, в нем работает 18 000 человек. Представляете, какой масштаб?

Кроме того, его акции допущены на фондовую биржу в Лондоне. И так как этот банк – это онлайн-банк, без многочисленных филиалов и офисов, то очень многие сотрудники этого банка работают удаленно.

По-моему, этому предложению о работе можно доверять, хотя бы потому, что это – крупная, солидная организация, которая еще и оформляет все официально. Но здесь есть нюансы и подводные камни, о которых я расскажу далее в статье.

Преимущества работы в Тинькофф банке – правда или нет?

Ниже я пишу, какие преимущества заявляет банк в своей рекламе, а в скобках – правда это или нет.

  • Возможность начать зарабатывать деньги через семь дней после регистрации на сайте (это вряд ли, зарабатывать нормально начнете через 1-3 месяца).
  • Широкий выбор вакансий (более 30-ти) и возможность выбрать любое направление работы: продажи, обслуживание, взыскание, либо очное (неправда, я когда сам зарегистрировался на их сайте, то мне предложили только две вакансии).
  • Претендовать на вакансию можно, не имея опыт работы – мы всему научим сами (правда, но лишь для некоторых вакансий).
  • Возможность работать из дома и самостоятельно планировать свой день (правда).
  • Не нужно составлять базу для обзвона – ее предоставляет банк (правда).
  • Выплаты два раза в месяц (правда).
  • Официальное оформление (правда, но без оклада, больничного и отпускных).
  • Бесплатное обучение (правда).
  • Возможность стать обладателем карты Тинькофф Банка с бесплатным обслуживанием (правда).
  • Привлекательная система бонусов: ДМС, скидки на услуги и товары (скидки дают всем обладателям карт банка, а ДМС там нет).

Какие есть удаленные вакансии в банке Тинькофф?

Вакансий много. Вы можете работать в офисе, удаленно или же устроиться на разъездную работу в вашем городе. Информация обо всех этих вакансиях есть на сайте Тинькофф банка. Но нас интересуют в основном удаленные вакансии. Вот неполный перечень таких вакансий:

  • Специалист технической поддержки со знанием английского языка;
  • Специалист по судебному взысканию;
  • Менеджер по холодному привлечению корпоративных клиентов;
  • Менеджер по привлечению корпоративных клиентов (входящие заявки);
  • Оператор домашнего колл-центра на дому.

И, конечно же, у них есть вакансии программистов, менеджеров по подбору персонала и разные другие.

Гарантии Тинькофф банка, написанные на их сайте

Если же вас в принципе интересует удаленная работа, то вам наверняка будет интересна статья о том, какие бывают удаленные профессии.

Топ-50 востребованных удаленных профессий. Зарабатывай на жизнь дома!

Как Тинькофф оформляет на удаленную работу? Больничные, отпускные, соц. выплаты?

Гражданско-правовой договор – это первый нюанс. Оформление по гражданско-правовому договору означает, что работать вы будете со сдельной оплатой труда – сколько заработали, столько и получили. Оклада не будет!

Так как на удаленную работу вас оформят по гражданско-правовому договору, а не трудовому, то у вас не будет также отпускных и больничных.

А при расторжении гражданско-правового договора работодатель не обязан выплачивать вам выходное пособие.

Однако при выплате вам зарплаты работодатель будет удерживать налог на доходы физических лиц, платить взносы в Пенсионный Фонд и Фонд Обязательного Медицинского страхования. Так что, с точки зрения уплаты налогов, здесь все в порядке.

А вот устроит ли вас отсутствие отпускных и больничных, а также сдельная оплата труда без оклада – решать вам.

Плохие отзывы об удаленной работе в банке Тинькофф

Большое количество плохих отзывов – это еще один нюанс, который заставляет задуматься. Но в Интернете огромное количество не только плохих, но и хороших отзывов о работе в банке Тинькофф.

Хорошим отзывам я не верю, так как большая их часть, скорее всего, написана по заказу самого банка. Плохим отзывам я тоже не верю, потому что часть отзывов, скорее всего, написана по заказу конкурентов Тинькова, а другая часть негативными людьми, которые придираются к мелочам.

Скажу честно, я никогда не читаю плохие отзывы, когда хочу что-то купить. На любой, даже самый лучший товар, услугу, туроператора, кинофильм, всегда было, есть и будет огромное количество плохих отзывов.

Негативный отзыв девушки, которая зарабатывала 250-1000 рублей в день (или 5 000-20 000 руб. в месяц)

Но я специально прочел много плохих отзывов от недовольных людей, которые, предположительно, работали удаленно в Тинькофф банке. И вот, к какому выводу пришел:

  • часть плохих отзывов написаны неизвестно кем, и не факт, что эти люди реально работали в Тинькофф;
  • другая часть написана негативными людьми, которые придираются к мелочам;
  • и часть отзывов писали люди, у которых были завышенные ожидания, которые ожидали легких денег и у которых ничего не получилось.

Если вы не относитесь ни к одной категории из этих людей, то вам, скорее всего, будет интересно узнать, реально ли заработать на жизнь, работая удаленно в этом замечательном банке?

Реально ли зарабатывать от 40 000 рублей в месяц удаленно в банке Тинькофф?

Прежде всего, важно понимать, что поскольку вы будете работать из дома, то само собой, вас не смогут контролировать и платить, поэтому вам будут только за результаты. И если вы хотите зарабатывать, то вам придется пахать и показывать результаты.

Рассмотрим на примере двух вакансий.

Специалист по судебному взысканию.

Вам дадут базу должников и нужно будет обзванивать их и выбивать долги. У вас не будет оклада и вы будете получать 14% от взысканных долгов (информация из отзывов в Интернете). Процент очень хороший! Чтобы зарабатывать 40 000 рублей в месяц, вам нужно будет добиться, чтобы ваши должники возвращали в месяц долгов на сумму около 300 000 рублей.

Реально ли это? Я уверен, что да. Потому что Тинькофф многим моим знакомым одобрил кредиты по картам на сумму около 300 000 рублей. А это значит, что долг должен полностью погасить хотя бы один человек и/или 10 человек за месяц должны погасить не менее, чем по 30 000 рублей.

Также реально заработать и намного больше, но для этого надо вкалывать. Делать много звонков, вести переговоры, много работать. Надо освоить искусство вести переговоры и не вовлекаться эмоционально.

И еще: это очень тяжелая работа – выбивать целыми днями долги из людей, и это просто неприятно. Выгораешь эмоционально, но говорят, что привыкаешь со временем.

2. Менеджер по привлечению корпоративных клиентов (входящие заявки или холодные звонки)

Тут возможны два варианта: холодные звонки или входящие заявки. Если вы выбираете вакансию с холодными звонками, то вам надо будет целыми днями обзванивать компании по базе компаний и предлагать им услуги банка. Если вы выбрали работу со входящими заявками, то вы тоже будете звонить в компании, но только в такие, которые проявили интерес и прислали в банк заявку.

Конечно же, легче работать со входящими заявками, так как вы будете звонить уже заинтересованным людям и от вас никто не будет отмахиваться, как от надоедливой мухи. Но какой бы вы вариант не выбрали, если вы не умеете общаться и продавать, то скорее всего, вы здесь ничего не заработаете, будете разочарованы и напишите еще один плохой отзыв в Интернете.

Опытным менеджерам по продажам или тем, кто понимает, что это такое и очень хочет научиться, такая работа будет привычной. И скорее всего, именно такие люди преуспеют и будут хорошо зарабатывать. Скажу по опыту в других сферах, что 80% менеджеров на холодных звонках ничего не зарабатывают, и лишь небольшой процент самых талантливых зарабатывают хорошо. Уверен, что так же дело обстоит и в Тинькофф банке, и дело не самом банке, а в специфике этой работы.

Условия работы на холодных звонках такие: отработка не менее 20 часов в неделю, 100 рублей за час в разговоре, и 70 рублей за одну заявку (минимальная производительность) или, если минимальная производительность не будет достигнута, 170 руб. за заявку, а за час работы платить не будут. Эти данные я взял из отзывов в Интернете.

Судя по отзывам, некоторые зарабатывают по 5 000 рублей в месяц, некоторые по 10 000 рублей в месяц. Много отрицательных отзывов такого содержания:

Отрицательный отзыв от мужчины, который зарабатывал 10 000 рублей в месяц

И лишь небольшой процент пишет, что зарабатывает больше, чем 40 000 рублей в месяц.

Как я писал выше, так и должно быть. Никто никому не врет. Это специфика холодного обзвона. У 80% менеджеров ничего не получается, и дело не в базе, хотя качество базы тоже очень важно. Тут имеют значение навыки менеджера, опыт, что он говорит и с какими интонациями, умеет ли работать с возражениями, настойчив ли, умеет ли справляться со стрессом.

Большинство менеджеров, которые работают на холодном обзвоне в других компаниях, тоже не зарабатывают ничего и увольняются. Чтобы преуспеть, нужно мощно прокачать свои навыки, и это получается далеко не у каждого.

Выводы. Удаленная работа в Тинькофф: быть или не быть?

Однозначно: халявы там не будет. Придется вкалывать. Нет больничных, отпускных. Нет оклада – что заработал, то и получил.

Чтобы зарабатывать много, нужно быть очень прокачанным в продажах, общении и ведении переговоров. Зарабатывать более 40 000 в месяц получится у 5-10 человек из 100 (по моим оценкам, на основании моего опыта в холодных продажах и на основании прочитанных негативных отзывов о работе в банке).

Большая часть сотрудников зарабатывает 5 000-10 000 рублей в первые месяцы, бросает работу и пишет плохой отзыв. И лишь 5-10 человек из 100 зарабатывают более 40 000 рублей в месяц. И они не пишут отзывы.

Если вы все это прочли и не испугались, то скорее всего, именно у вас все получится.

Если вы работали в банке Тинькофф удаленно, поделитесь, пожалуйста, своим опытом в комментариях. Если вы не согласны, то тоже напишите, буду признателен.

Другие варианты онлайн заработка

Если же вы решили, что эта удаленная работа вам не подходит, то тогда есть такие варианты зарабатывать в Интернете: искать удаленную работу в другой компании, стать фрилансером или создать свой онлайн-бизнес. Об этом я писал подробно в статье:

Заработок в Интернете: 7 способов на миллион в месяц (делюсь личным опытом!)

Стоит ли трудоустраиваться в банк, который не имеет розничных отделений? Или работа в Тинькофф – это исключительно удаленная занятость с трубкой в руках? Расскажем об условиях трудоустройства в одном из самых успешных банков страны.

Вакансии в банке Тинькофф

Так как большая часть клиентов Тинькофф обслуживается дистанционно, в банке присутствуют вакансии на дому и для работы в офисе. В банк периодически требуются следующие специалисты:

  • аналитики;
  • разработчики;
  • дизайнеры;
  • сотрудники службы безопасности;
  • операторы (для работы на дому);
  • менеджеры по продажам;
  • кредитные специалисты;
  • специалисты по страхованию;
  • тренеры;
  • административный персонал;
  • специалисты службы техподдержки;
  • инженеры по тестированию технологий и программ.

Поскольку Тинькофф является нестандартным банком, большая часть вакансий связана с работой сервисов ДБО (дистанционного банковского обслуживания). Поэтому работодатель активно привлекает технических специалистов и разработчиков.

С полным списком доступных должностей можно ознакомиться на сайте в разделе «Работа».

Условия работы в банке

Для тех, кто мечтает построить карьеру и готов реализовывать новые финансовые и технические проекты, а не просто работать на дому оператором, в Москве и регионах оборудованы современные удобные офисы открытого типа со спортзалами и обеденными зонами.

Компания Тинькофф обеспечивает коллектив необходимым оборудованием, проводит обучающие курсы, организует поездки на стажировки и конференции. Сотрудники домашних колл-центров получают необходимые ПО и оборудование, справиться с которыми помогают квалифицированные наставники.

Вне зависимости от типа вакансии банк предлагает официальное трудоустройство, «белую» заработную плату, полный соцпакет и корпоративные «плюшки»: бесплатные обеды, возмещение расходов на сотовую связь, абонемент на фитнес и т. п.

Вход в веб-офис Тинькофф для работы на дому

Для сотрудников Тинькофф, работа которых не требует нахождения в офисе, разработано специальное программное обеспечение – Weboffice Tinkoff. Это онлайн-офис, где у каждого сотрудника есть личный кабинет и доступ к определенным опциям и базам данных.

Weboffice Tinkoff помогает решать рабочие вопросы на уровне компетенции сотрудника. Например, кредитный эксперт может формировать заявки на кредит, а оператор – вносить комментарии по звонкам или корректировать клиентскую базу. Удаленный веб-офис работает с 9 часов утра до 10 вечера, при этом специалист может составить себе график самостоятельно.

Для входа в веб-офис используйте кнопку «Вход» на странице weboffice.tinkoff.ru. В качестве логина вводится электронная почта, пароль – придуманный заранее, при регистрации.

Вход в онлайн-офис для удаленной работы.

График работы в банке

В зависимости от характера и места работы (общение с клиентами, удаленная работа, back-офис) различают три варианта графика сотрудников Тинькофф:

  1. Пятидневная рабочая неделя с фиксированными выходными.
  2. Пятидневная рабочая неделя с плавающими выходными.
  3. Свободная занятость, но не менее 25-30 часов в неделю.

Нужен ли опыт работы?

В Тинькофф есть вакансии, для которых не требуется наличие какого-либо опыта (например, оператор, специалист по тестированию, специалист по рискам). Но есть и те должности, для замещения которых соискателю требуется опыт работы от года до 5 лет и более (административный персонал, аналитик, разработчик).

Такие требования связаны с высоким уровнем ответственности и необходимостью обладать глубокими знаниями в банковской сфере.

Зарплата в банке

Уровень заработной платы в Тинькофф устанавливается индивидуально по итогам собеседования. Кроме того, банк ежегодно пересматривает средний доход сотрудника, основываясь на результатах его деятельности.

Размер оклада и индивидуальной премии зависят от региона и установленного в нем прожиточного минимума, поэтому определить диапазон зарплат в Тинькофф непросто. Но если взять для примера объявление о наборе сотрудников службы техподдержки, появляется представление об уровне дохода младшего специалиста без опыта работы в Москве – 35 тыс. рублей. Для сравнения: аналогичная вакансия на Дальнем Востоке предлагает заработную плату в 28 тыс. рублей, что считается средним показателем для региона.

За работу более опытного специалиста, например, менеджера по привлечению корпоративных клиентов, банк предлагает доход от 50 тыс. рублей в регионах и от 70 тыс. в Москве.

Как устроиться на работу в Тинькофф банк

Достаточно оставить свои контакты на официальном сайте и дождаться звонка оператора.

Или можете пройти все шаги самостоятельно. Используйте нашу пошаговую инструкцию и начинайте работать в самом технологичном банке страны.

Отправить анкету на сайте банка

Посмотреть как заполнять анкету

  1. Откройте раздел «Работа/вакансии» на официальном сайте банка или сразу перейдите по ссылке tinkoff.ru/career/vacancies.
  2. Ознакомьтесь со списком вакансий и выберите интересующую должность.
  3. Перейдите в описание должности, проверьте условия работы, требования и обязанности.
  4. Прокрутите страницу до раздела «Анкета», заполните все пустующие блоки.
  5. Подгрузите к анкете резюме в формате .pdf или .doc, добавьте ссылки на ваши страницы в соцсетях.
  6. Отметьте галочкой согласие с обработкой персональной информации и кликните «Отправить».
  7. Дождитесь обратной связи от работодателя.

Собеседование по телефону

Как правило, в течение одного дня с момента отправки анкеты соискателю поступает звонок от представителя банка. Кадровый агент проводит первичное собеседование и приглашает кандидата на личную встречу либо дает дальнейшие инструкции для обучения и стажировки (дистанционной работы).

Из списка самых ожидаемых тем для обсуждения на первичном собеседовании:

  • опыт работы;
  • соответствие требованиям;
  • личные качества соискателя;
  • уровень знакомства с банком и его продуктами;
  • понимание характера должности, обязанностей и ответственности;
  • условия работы, преимущества работодателя и дальнейший порядок действий кандидата при трудоустройстве.

Прохождение онлайн-обучения

Обучение проводится бесплатно. Основная часть первичного обучения – это изучение теории, а именно условий оформления продуктов, тарифных сборников, регламентов и инструкций. Офисные сотрудники проходят обучение в специально оборудованных классах либо в учебных центрах. Кандидаты для удаленной работы могут пользоваться системой онлайн-курсов, для изучения которых предлагается помощь наставника.

Видео: Как проходит обучение будущих сотрудников Tinkoff.

Зарегистрироваться на учебном портале

Обучение удаленных сотрудников осуществляется на банковском портале rabota.tinkoff.ru. В дальнейшем это ПО поможет специалисту в исполнении его ежедневных обязанностей, предоставив доступ к банковским инструкциям и базам данных. Если кандидат решил работать удаленно на дому, ему необязательно оставлять резюме и встречаться с представителем работодателя – можно сразу регистрироваться и приступать к обучению.

  1. Перейдите по ссылке rabota.tinkoff.ru и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
  2. Заполните короткую анкету.
  3. Придумайте пароль и подтвердите его.
  4. Заполните профиль, чтобы программа помогла подобрать вакансию и назначить обучение.

Практика и начало работы

Как правило, срок обучения для трудоустройства в Тинькофф банк составляет 1-2 недели. По итогам курса кандидату назначают тестирование. Для оператора колл-центра решающей становится практика в виде тестовых звонков (от коллег), позволяющих проверить знания стажера.

Если соискатель успешно завершает обучение и сдает тест, с ним связывается наставник, который дает дальнейшие инструкции для работы. С сотрудником подписывают договор и выпускают ему дебетовую зарплатную карту. Выплаты производятся дважды в месяц. Порядок, условия и сроки выплаты заработной платы прописаны в договоре.

Представителем банка я работаю всего полтора месяца на холодных звонках менеджером по привлечению корпоративных клиентов, за это время еще не все поняла, но для себя выделила плюсы и минусы в этой работе.
Плюсы:
• Возможность работать из дома, не надо тратить время и силы на поездки, особенно это приятно в холодную и плохую погоду;
• Нет верхнего предела по заработной плате;
• Постоянное обучение для повышения квалификации в рамках своей деятельности;
• При приложении усилий есть возможность быстрого карьерного роста;
• Есть возможность работать для тех, кто по определенным причинам не может посещать офис (декретный отпуск, близкие, за которыми необходимо постоянно приглядывать и т.п.);
• Есть возможность при определенных навыках и хороших показателях планировать свое время и в перерывах между звонками делать какие-то свои дела.
Минусы:
• Нет никакой гарантированной минимальной оплаты, только то, что заработаешь;
• Нет оплачиваемых больничных и отпусков;
• Работа иногда связана с агрессивным и неадекватным поведением тех, кому звонишь – не всегда, конечно, встречаются и положительные клиенты, но негатива тоже хватает;
• Работа однообразная и лично мне постоянно хочется куда-нибудь выйти, чтобы сменить обстановку;
• Очень часто твои усилия идут прахом от причин, которые от тебя никак не зависят (клиент передумал открывать счет и не выходит на связь; прокачиваются базы, которые в принципе не могут быть нашими клиентами или только ограниченно, а ты тратишь на это свое время и силы и т.п.);
• Все технические проблемы приходится решать самостоятельно: нет интернета, «полетел» компьютер – в офисе этим занимаются специальные люди, а здесь, если что-то не работает – считай, что нет зарплаты за день.
Я показала здесь только некоторые плюсы и минусы, но это лично мое мнение, оно может не совпасть с мнением других сотрудников.
Также отдельно хочу высказать свою благодарность наставнику в нашей группе Адаптации (через эту группу проходят все, кто сюда приходит), Наталье Г.. Лично мне очень понравилась ее манера доведения материала, все доступно и понятно, видно, что она грамотный и ответственный специалист. Все материалы мы проходили под ее приятный голос, ни один вопрос не оставался без ответа. Желаю ей дальнейшего карьерного роста!
Также хочу поблагодарить нашего руководителя группы Наталью Ж., считаю, что мне лично повезло с руководителем, всегда подбадривает и поддерживает нас, настойчиво, но тактично, чего мне не хватало в большинстве моих прежних руководителей!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *