Не так давно в России заработали многофункциональные центры по предоставлению различных услуг. Это сильно облегчило жизнь населению страны, ведь больше не нужно обивать пороги госзаведений, и многие вопросы можно решить, воспользовавшись сервисом МФЦ.

Добиться этого получилось благодаря тысячам работников компании, которые по всей стране оказывают услуги, используя принцип «одного окна». Насколько комфортно работать в учреждении, можно узнать из их отзывов об организации.

Описание организации

Прием граждан государственными и муниципальными учреждениями всегда порождал массу проблем: очереди, снижение эффективности и, наконец, коррупцию. Поэтому в 2005 году Правительством Российской Федерации было принято решение о проведении административной реформы с целью повышения качества и доступности услуг для населения.

Реализация проекта началась в 2007 году. Уже через год работало 25 многофункциональных центров в 16 регионах, предоставлявших определенный перечень госуслуг. В 2011 году отделения работали в 62 субъектах, а через пять лет их количество измерялось тысячами.

Поскольку название «МФЦ» выглядело казенно и неприглядно, в 2013 году было решено провести ребрендинг наименования компании. Необходимо было найти такое название, которое располагало бы к себе население. Спустя год открылись первые центры под вывеской «Мои документы».

Многофункциональные центры работают по технологии «одного окна», когда в одном месте можно получить сразу множество услуг и документов, в бумажном и электронном виде. В 2018 году в стране насчитывалось 3 тыс. центров и около 11 тыс. офисов, предоставляющих услуги населению.

Посещаемость «Моих документов» растет день ото дня, некоторые отделения в Москве и Санкт-Петербурге принимают до 700–900 человек в день, поэтому персонал учреждения должен обладать определенными навыками, среди которых:

• стрессоустойчивость;
• способность быстро запоминать большие объемы информации;
• внимательность и педантичность;
• доброжелательность и толерантность.

Обладание этими качествами оценивается на собеседовании. Также критериями отбора являются наличие аналогичного опыта работы и уровень образования.

Резюме отзывов

Редакция портала проанализировала полученные об учреждении отзывы, а также комментарии работников, оставленные на сторонних ресурсах. Как и любая другая служба в бюджетном учреждении, работа в МФЦ имеет свои плюсы и минусы. Многое зависит руководства отделения и готовности сотрудника к компромиссу.

Общая информация и условия работы

Трудоустройство официальное. Обучение неоплачиваемое, интенсивное, зачастую неполноценное. Требуется запомнить много юридической информации. Новых сотрудников любят кинуть в самое пекло без достаточной подготовки. За ошибки и если работник не укладывается в отведенное время вероятны разносы от руководства.

График постоянно меняется, в зависимости от прихоти и адекватности начальства. Обязательно соблюдение строгого дресс-кода: белая рубашка с воротничком и черный низ. Обед короткий, по 10–15 минут, в зависимости от загруженности отделения.

Многие работники в отзывах отмечали, что канцелярию приходится покупать за свой счет. Сотрудников компании заставляют оставаться сверхурочно без оплаты переработок. Посетители приходят разные, не всегда положительно настроенные, поэтому работа нервная, на износ. Периодически зависают компьютеры, и специалисты не успевают уложиться в положенные 15 минут. Не во всех отделах компетентное руководство.

Зарплата

Оплата труда полностью официальная и белая, предоставляется соцпакет. Больничный и отпуск оплачиваются. МФЦ – бюджетное учреждение, болеющих здесь не любят, но терпят. Уровень зарплаты средний и выше среднего, в зависимости от региона и занимаемой должности, по статистике ведущие специалисты получают от 25 до 40 тыс., экономисты от 38 до 60 тыс.

В организации существует система поощрения отличившихся сотрудников, по отзывам, чаще всего премии получают работники, близкие к руководству.

Отзывы

Повесят на тебя все грехи и слушать не будут, что не имеешь к этому никакого отношения. Нервная работа, не советую.
Наталья, сотрудник Плюсы: «белая» зарплата, премии, официальное оформление. Повезло с начальством и коллективом. Минусы: невероятное количество стукачей. Ленивый женский коллектив, все постоянно курят. Обязательные утренние зарядки. Не соблюдается график работы, могут вызвать в выходные без согласования. Дресс-код.
Ира, специалист Зарплата средняя. Плохое обучение сотрудников. Слабый карьерный рост, непонятные критерии отбора.
Алена, ведущий специалист Из положительного – зарплата. Здесь выживают только стрессоустойчивые трудоголики. Если вы готовы пахать в Москве за 40–50 тыс. и терпеть унижение от начальства и посетителей, то это место для вас. А я подыскиваю другую работу. Никому не советую здесь работать.
Евгения, работник Работники МФЦ – бесправные существа. Обед 10 минут. Рабочие условия плохие. Строгая одежда за свой счет. Перед выборами заставляют ходить по квартирам, подписывать бюллетени. Постоянные проверки, после которых лишают премий. Переработки по 6 дней в неделю. График постоянно меняется. В отпуск не отпускают. На замечания о невыносимых условиях труда говорят, что не держат.
Александр, работник

Если вы работаете или работали в МФЦ, просим оставлять свои отзывы ниже (можно анонимно) и делать репост этой записи в социальных сетях!

Хотите видеть подобные статьи в ленте? Подпишитесь и поставьте Лайк! Еще больше подробностей: На сайте HRMONITOR.RU и в нашей группе VK

МФЦ Ленинского района
432017, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Гончарова, 11МФЦ Заволжского района
432063, Ульяновская обл, г Ульяновск, Созидателей пр-кт, 116МФЦ Засвияжского района
432013, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Промышленная, 54ГМФЦ Железнодорожного района (Локомотивная 85)
432012, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Локомотивная, 85МФЦ Железнодорожного района (Минаева 6)
432017, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Минаева, 6МФЦ г.Димитровград
433507, Ульяновская обл, г Димитровград, Ленина пр-кт, 16 АМФЦ Мелекесского района
433505, Ульяновская обл, г Димитровград, ул Октябрьская, 64МФЦ Новомалыклинского района
433560, Ульяновская обл, Новомалыклинский р-н, Новая Малыкла с, ул Кооперативная, 26МФЦ Старомайнского района
433460, Ульяновская обл, Старомайнский р-н, Старая Майна рп, ул Строителей, 3МФЦ Чердаклинского района
433400, Ульяновская обл, Чердаклинский р-н, Чердаклы рп, ул Первомайская, 29МФЦ г.Новоульяновска
433300, Ульяновская обл, г Новоульяновск, ул Ульяновская, 18МФЦ Сенгилеевского района
433380, Ульяновская обл, Сенгилеевский р-н, г Сенгилей, ул Красноармейская, 53МФЦ Ульяновского района
433310, Ульяновская обл, Ульяновский р-н, Ишеевка рп, ул Ленина, 32МФЦ Цильнинского района
433610, Ульяновская обл, Цильнинский р-н, Большое Нагаткино с, ул Куйбышева, 10МФЦ Майнского района
433130, Ульяновская обл, Майнский р-н, Майна рп, ул Чапаева, 1МФЦ Тереньгульского района
433360, Ульяновская обл, Тереньгульский р-н, Тереньга рп, ул Евстифеева, 3МФЦ Базарносызганского района
433700, Ульяновская обл, Базарносызганский р-н, Базарный Сызган рп, Советская пл, 1МФЦ Инзенского района
433030, Ульяновская обл, Инзенский р-н, г Инза, ул Труда, 28 АМФЦ Барышского района
433750, Ульяновская обл, г Барыш, ул Радищева, 88 ВМФЦ Сурского района
433240, Ульяновская обл, Сурский р-н, Сурское рп, ул Советская, 25МФЦ Карсунского района
433210, Ульяновская обл, Карсунский р-н, Карсун рп, ул Куйбышева, 40МФЦ Вешкаймского района
433100, Ульяновская обл, Вешкаймский р-н, Вешкайма рп, ул Комсомольская, 8МФЦ Кузоватовского района
433760, Ульяновская обл, Кузоватовский р-н, Кузоватово рп, Заводской пер, 16МФЦ Николаевского района
433810, Ульяновская обл, Николаевский р-н, Николаевка рп, Ленина пл, 3МФЦ Новоспасского района
433870, Ульяновская обл, Новоспасский р-н, Новоспасское рп, ул Дзержинского, 2 ДМФЦ Павловского района
433970, Ульяновская обл, Павловский р-н, Павловка рп, ул Калинина, 24МФЦ Радищевского района
433910, Ульяновская обл, Радищевский р-н, Радищево рп, 50 лет ВЛКСМ пл, 14МФЦ Старокулаткинского района
433940, Ульяновская обл, Старокулаткинский р-н, Старая Кулатка рп, ул Пионерская, 30ОГКУ «Правительство для граждан» (административно-управленческий персонал)
432017, Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Гончарова, 11МФЦ для бизнеса г.Ульяновск
432072, Ульяновская обл, г Ульяновск, Максимова пр-д, 4МФЦ для бизнеса г.Димитровград
433000, Ульяновская обл, г Димитровград, Димитрова пр-кт, 8а

Многофункциональные центры (МФЦ) существуют для того чтобы оказывать административные услуги гражданам. В нынешнее время, насчитывается более тысячи подобных центров на территории России.

Данные организации не зависят друг от друга, но подчиняются локальным администрациям. Таким образом для трудоустройства в многофункциональном центре понадобится подбирать вакансию в регионе, в котором гражданин будет работать и жить. Те, кто собирается устраиваться на работу в МФЦ, прежде всего интересуются заработной платой, которую предоставляют сотрудникам.

Как было указано выше, в МФЦ предоставляют административные услуги людям. Суть работы заключается в том, чтобы выдавать гражданам справки, сведения или совершать иные действия. Преимущество заключается в том, что человеку не надо стоять в очередях, ведь ему всё предоставляют сразу. Таким образом, гражданин экономит своё время и нервы. К тому же сэкономить время позволяет специальная электронная система, которая распределяет клиентов. Система внедрена в терминалы, которые выдают талоны людям с номером очереди. Когда на табло высветится номер, указанный на талоне, человеку нужно обратиться к оператору. В каждом городе есть несколько пунктов многофункционального центра, где работает несколько окон, а именно от 2 до 10. В окнах принимают документацию, а также заявления от общественности.

Трудоустройство и требования к соискателям

Перед тем, как устроиться в МФЦ, человек должен понимать, что ему придётся исполнять целый список обязанностей, в которые входят:

• отслеживание изменений в законодательстве на регулярной основе;
• соблюдение служебного регламента;
• изучение и умение использования нормативных документов.

Если сотрудник будет продуктивно работать, то его ждёт карьерный рост, повышение заработной платы и премиальные надбавки. Руководство МФЦ ценит работников, которые эффективно делают свою работу и постоянно повышают квалификацию. В основном при приёме на работу выдвигаются подобные требования:

• наличие высшего образование, желательно экономического и финансового;
• грамотная письменная и устная речь;
• наличие нужных качеств, включая коммуникабельность, вежливость, умение общаться с людьми;
• умение решать конфликтные ситуации и быть стрессоустойчивым;
• сотрудник должен быть внимательным и пунктуальным.

Средний размер заработной платы работников

Как и на многих работах, зарплата зависит от занимаемой должности и региона, в котором расположен многофункциональный центр. В целом, средняя зарплата варьируется от 27 000 до 30 000 рублей. Подобные различия обусловлены тем, что во всех регионах разный уровень жизни. К тому же в маленьких населённых пунктах небольшая посещаемость, что сильно сказывается на загруженности работников. Средний доход в московском МФЦ составляет 30 тысяч рублей и более.

Если смотреть по специальностям, то сотрудники МФЦ получают такую зарплату:

• Юрист (от 35 000 до 60 000 руб.). Занимается консультацией граждан по услугам, которые оказывает многофункциональный центр;
• Специалисты и психологи (от 30 000 до 40 000 руб.). Данные сотрудники предоставляют консультацию клиентам;
• Снабженцы (23 000 — 45 000 рублей);
• Инспектора (30 000 — 50 000 рублей);
• Специалисты экономического отдела (38 000 — 60 000 рублей);
• Оператор, работающий в колл-центре (17 000 руб.);
• Сотрудники сферы обслуживания (17 000 — 25 000 рублей);
• Ведущие специалисты отдельных областей (25 000 — 40 000 рублей).

Для обеспечения взаимодействия между органами власти разного уровня в Волгоградской области постановлением Правительства Волгоградской области от 28 февраля 2013 г. № 94-п «О создании государственного казенного учреждения Волгоградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» создано государственное казенное учреждение Волгоградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

ГКУ ВО «МФЦ», являясь уполномоченным МФЦ, контролирует выполнение организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ Волгоградской области, координирует деятельность всех МФЦ региона; организует их взаимодействие с органами власти и контролирующими организациями; разрабатывает единые логистические решения при оказании государственных услуг, учитывающие специфику каждого контрагента; ведет реестры соглашений и договоров с органами власти и МФЦ, а также перечень оказываемых услуг; проводит обучение специалистов. Деятельность уполномоченного МФЦ направлена на исполнение законодательства Российской Федерации в сфере оказания государственных и муниципальных услуг и прежде всего, на достижение целевых показателей, отраженных в Указе Президента РФ от 07 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

ГКУ ВО «МФЦ» одна из крупнейших организаций, насчитывающая более 1500 сотрудников по всей Волгоградской области.