Процент выкупа wildberries

Когда заказчик оформляет покупку на Wildberries, он не оплачивает сумму заказа сразу. Подразумевается, что клиент сначала ознакомится с содержимым посылки в пункте выдачи, только после этого внесет соответствующую сумму. Если на товаре обнаруживается брак, осуществляется его возврат. Однако есть вероятность того, что покупатель может просто передумать и вернуть заказ, не имея уважительных причин.

Процент выкупа на Вайлдберриз — это показатель, под которым подразумеваются расчеты в соотношении между заказанными и выкупленными позициями товара, не считая брак. Данное соотношение позволяет отследить частоту возврата продукции в магазин и избежать беспочвенных возвратов от ненадёжных клиентов в дальнейшем.

После того как на сайт приходит заявка от покупателя, компания собирает заказ и осуществляет его доставку в тот пункт, который клиент указал как наиболее удобный. Все эти процедуры требуют определенных финансовых затрат. Если товар не выкупают, это приводит к дополнительным денежным потерям. В качестве коэффициента, оценивающего надежность клиента, был введен процент выкупа. Если человек собирается совершить единоразовую покупку и в дальнейшем не планирует пользоваться услугами портала, то данный процент для него роли не сыграет. А для тех, кто нацелен на долгосрочный шопинг с «Вайлдберриз», показатель весьма важен, так как он влияет на возможность приобретать продукцию без предоплаты. Чем выше процент, тем больше товаров система позволит заказать.

Возможные причины возврата:

  • производственный брак,
  • повреждения, полученные в процессе транспортировки,
  • размер или цвет не соответствует заявленному,
  • товар отличается от образца, изображенного на фотографиях сайта.

Совершая большое количество покупок в интернет-магазине, пользователь может рассчитывать на дополнительные привилегии.

Имейте в виду: акционные предложения действуют не на все марки и категории товаров, поэтому перед оформлением внимательно изучайте условия акций – в них могут быть ограничения (это касается и доставки).

Как рассчитать процент выкупа на Вайлдберриз

Чтобы проанализировать свои действия, нужно разобраться, на что имеет влияние процент выкупа. Из просмотра клиентских аккаунтов Wildberries видно, что коэффициент выкупа отражается на следующих моментах:

  1. Если клиент зачастил с возвратами, доставка для него становится платной;
  2. Чем реже выкупаются заказы, тем меньше персональных скидок и бонусов получает клиент;
  3. Сокращается количество позиций, которые можно купить без предоплаты.

На портале «Вайлдберриз» можно найти формулу, которая поможет рассчитать процент выкупа даже без калькулятора. Совокупную сумму, потраченную на выкуп заказов, нужно разделить на сумму заказов, которые оформлялись (не беря в расчет брак). Полученный результат умножается на 100 %.

Приведем пример расчета: клиент купил товаров на 20 000 руб., возвратов совершил на 10 000 руб., брака было на 2 000 руб.

Расчет будет выглядеть следующим образом:

(20 000 / (20 000 + 10 000 — 2 000)) * 100 % = 71,4 %

Итоговая цифра округляется и получается показатель процента выкупа.

Что дает процент выкупа в Wildberries и на он влияет

При установке индивидуальных скидок магазин не учитывает процент и объем брака. Чем реже клиент возвращает товары, тем выше процент выкупа.

Постоянная скидка назначается клиентам, совершившим покупки на сумму от 15 000 руб. Если цифра ниже, индивидуальная скидка не предусматривается, даже если коэффициент выкупа составляет 100 %. Важно постараться обойтись без возвратов, тогда в скором времени можно будет рассчитывать на скидку.

У разных категорий товаров установлен свой максимальный размер скидки. Например, для книг, игрушек и товаров для дома предусмотрены скидки не более 7 %. А на товары для новорожденных, спортивное питание и электронику вообще не распространяются никакие акции (то же касается продукции некоторых отдельных брендов).

За основу расчетов берутся суммы, фигурирующие в аккаунте покупателя в течение последнего полугодия. Если за предыдущие 183 дня ничего не заказывалось, берется более ранний период.

Как узнать процент выкупа

Вся история клиента Вайлдберриз хранится в его «Личном кабинете». Чтобы посмотреть свой показатель выкупа, нужно:

  1. Авторизоваться на портале и войти в «Личный кабинет»,
  2. Нажать на клавишу «Моя скидка»,
  3. В нижней части страницы найти размер скидки.

«Таблица расчета» поможет отследить историю заказов, включая ситуации с браком и возвратом. Владея всей информацией, пользователь легко сможет отстоять свои права при возникновении спорных вопросов.

Также посмотреть сумму выкупа можно в мобильном приложении Wildberries.

Если заказчик не забрал товар вовремя, но у него была на это уважительная причина (больничный или неотложная командировка), он может попросить менеджера магазина не учитывать данный случай при составлении процента выкупа. Для этого нужно будет предоставить подтверждающий документ и указать номер заказа, который не получилось выкупить.

Как повысить процент выкупа

Чтобы иметь максимальную величину выкупа, прежде всего нужно сократить количество возвратов. Для этого достаточно следовать рекомендациям:

  • при заказе внимательно изучать параметры изделия: цвет, размер, текстуру ткани,
  • читать отзывы людей, которые уже пользовались такими товарами,
  • прикинуть, в какое время будет удобно забрать заказ,
  • попробовать не возвращать вещь, а перепродать ее (если не был обнаружен брак).

Если изделие пришлось вернуть из-за брака, оно будет направлено на диагностику в экспертный центр Вайлдберриз. Если подтвердится, что имеет место заводской брак, то процент выкупаемости будет увеличен в пользу клиента.

Подведем итоги

Увеличение процента выкупа позволит клиенту обзавестись дополнительными привилегиями, среди них:

  • крупные скидки;
  • возможность покупать больше товаров без предоплаты;
  • бесплатная доставка.

Об авторе Кристина Лойс

Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост 😉

Каждый интернет-магазин старается придумать какой-либо способ для привлечения и удержания клиентов. Для этих целей Вайлдберриз рассчитывает так называемый процент выкупа.

Что такое процент выкупа на Wildberries?

На Вайлдберриз можно найти что угодно — от аксессуаров для домашних животных до бытовой техники. Ресурс популярен в России и за ее пределами.

Сайт предлагает самые выгодные цены тем, кто зарекомендовал себя как хороший покупатель. Хороший — тот, кто много покупает. Ему и полагаются дополнительные скидки и бонусы.

Процент выкупа Wildberries — соотношение заказанных товаров к выкупленным. То есть, чем реже клиент отказывается от покупок, тем выше этот показатель.

Во время шоппинга на Вайлдберриз, предоплата не вносится. Можно оформить заказ, получить его, осмотреть и оплатить, если он в удовлетворительном состоянии. Но, если есть брак или какое-либо основание для отказа, оформляется возврат.

Зачем нужен процент выкупа Wildberries?

Показатель играет важную роль, если планируется долгое и выгодное сотрудничество с маркетплейсом. Процент выкупа позволяет заказывать много вещей без последующей предоплаты и в целом оформлять больше доставок.

У каждого пользователя есть ограничение на бесплатную доставку. Рано или поздно за услугу придется платить. Первым выставят счет тем, кто много заказывает, но мало покупает. Высокий процент выкупа позволяет не беспокоиться о таких вещах.

Более того, хорошие покупатели могут получать индивидуальные скидки на постоянной основе. Много тратите на Вайлдберриз? Для вас подготовят особые предложения.

Расчет процента выкупа Wildberries

На сайте маркетплейса находится простая формула расчета. Процент выкупа — сумма, потраченная на сайте, разделенная на сумму оформления всех покупок минус стоимость товаров, от которых клиент отказался. Итоговая цифра умножается на 100%.

Показатель дает определенную скидку, но на некоторые категории товаров она не распространяется. Если клиент делает покупки на маленькие суммы, то добиваться выгодных специальных предложений ему придется долго. Например, за траты на сумму менее 15 тысяч рублей при 100% выкупе дополнительных скидок не предоставляется.

Есть и ограничения по скидкам. К примеру, максимальное снижение цены для постоянного покупателя в разделе с книгами, игрушками или товарами для дома будет равняться 7%, не более.

Как повысить процент выкупа Wildberries?

В расчете участвуют только те покупки, которые были совершены за последние полгода. Если заказов не было, учитываются более ранние покупки.

Повысить процент выкупа можно, но это длительная и затратная процедура. Придется больше покупать и меньше возвращать.

Некоторые хитрят, создавая сразу несколько аккаунтов, но проще всего с самого начала заказывать только то, что нужно, и внимательно изучать отзывы к товарам. Рекомендации других покупателей помогут понять, насколько стоящая вещь лежит в корзине. Удачная покупка без возврата увеличивает скидку на последующие покупки.

Не стоит бояться уменьшения процента выкупа. Показатель может быть снижен из-за бракованного товара, на который был оформлен возврат. Немного терпения — после проверки все будет восстановлено. Но важно обратиться по данному вопросу в службу поддержки магазина.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *