Wildberries – это один из крупнейших интернет-гипермаркетов с быстрой доставкой в любую точку России. Здесь можно купить практически все – брендовую одежду для женщин, мужчин и детей, стильную обувь и аксессуары, украшения, книги, косметическую продукцию, товары для животных, бытовую технику и многое другое. Посетителей сайта интересует не только огромный ассортимент всевозможных товаров, но и правила доставки. Статья расскажет, как сделать заказ и какие условия доставки в Wildberries.

Условия доставки в Wildberries

Интернет-магазин Wildberries предлагает своим покупателям два варианта доставки заказов – самовывозом из точки обслуживания или же курьером. Пункты выдачи Wildberries расположены по территории всей России, включая самые отдаленные регионы.

Покупатель может самостоятельно выбрать на сайте любой удобный пункт, расположенный поблизости от места проживания.

Курьерской службой

Курьерская служба– это оптимальный выбор в ситуации, когда у клиента нет времени на посещение пункта самовывоза или он расположен слишком далеко от места его проживания. Курьерская служба доставляет заказы по территории всей России.

Как оформить

Для оформления на сайте Wildberries представлена специальная форма. Ее можно найти на странице оформления покупки. При заполнении формы необходимо ввести точные адресные данные – название населенного пункта, улицу, номер дома и квартиры. После этого система автоматически предоставляет информацию о сроках прибытия товара.

Особенности и стоимость

Курьер не только доставляет покупку заказчику, но и может принять оплату за нее – как наличными, так и банковской карточкой. Для этой цели у него есть мобильный терминал. Сумма доставки зависит от процента выкупа каждого конкретного покупателя и может быть как бесплатной, так и стоить 200 рублей.

Сроки доставки

Сроки доставки курьерской службой по территории Москвы и Московской области составляет 1 день. Для других регионов страны продукция развозится на протяжении 2-7 дней, для наиболее отдаленных населенных пунктов этот срок равняется 10 дням.

Dress code: как одеться на праздник

Секреты правильного гардероба

В пункт самовывоза

Какой доставкой воспользоваться, покупатель выбирает на сайте самостоятельно. На территории всей России расположено 2831 точек самовывоза, в которых покупатели могут осмотреть, примерить свои заказы и оплатить их. Вы имеете возможность выбрать представительство интернет-магазина, расположенное поблизости вашего дома. Все пункты самовывоза оборудованы примерочными, они работают в праздничные и выходные дни.

При оформлении заказа введите в строку «Адрес доставки» название своего населенного пункта и улицу. И система автоматически отображает перечень наиболее подходящих точек самовывоза, где можно будет получить свой заказ.

Сроки в зависимости от региона

Сколько длится доставка заказа в пункт самовывоза Wildberries – это зависит исключительно от региона.

• для Москвы и Московской области – 1 день;
• для Санкт-Петербурга и области – 2 дня;
• для прочих крупных городов России – от 2 до 5 дней.

Доставка в пункты выдачи, расположенные в отдаленных регионах страны может занимать до 8-10 дней. Точные сроки доставки можно узнать на сайте интернет-магазина, введя в строке «Пункты самовывоза» свой населенный пункт.

Как долго заказы хранятся в пунктах самовывоза

При оформлении заказа покупатель самостоятельно выбирает подходящий тип доставки, а также желаемую дату получения товара. Именно с даты, выставленной заказчиком, начинается отсчет времени хранения посылки в пункте самовывоза. Сроки хранения отличаются в разных точках обслуживания и варьируются от 4 до 7 суток.

Каждый клиент интернет-магазина имеет возможность отслеживать весь путь доставки заказа и временные рамки его хранения в «Личном кабинете». Появление отметки «Готов к отгрузке» указывает на то, что товар прибыл в точку самовывоза и его можно забрать.

Продление срока хранения заказа

Если у вас нет возможности в ближайшие дни посетить пункт самовывоза и забрать заказ, вы можете самостоятельно продлить срок его хранения.

Делается это крайне просто:

• зайдите в меню «Мои доставки»;
• выберите пометку «Изменить условия доставки»;
• выберите удобную для вас дату и установите.

Согласно условиям онлайн маркета Wildberries продление срока возможно только до окончания периода хранения, установленного первоначально, до изменения даты.

Изменение пункта самовывоза или адреса

Бесплатная доставка в интернет-магазине «Вайлдберриз” не предполагает возможности изменения адреса или пункта самовывоза в уже оформленном заказе. В случае, если вы указали ошибочный адрес, единственным вариантом станет отмена текущего заказа в разделе «Мои доставки» и оформление новой покупки с указанием корректного адреса.

Возможность примерки и отказа от покупки в пунктах самовывоза

Бесплатная и платная доставка Wildberries предоставляет покупателям удобную возможность тщательно осмотреть и примерить покупку перед ее оплатой. Это могут быть как разные вещи, так и одно изделие, но разных размеров.

В случае если размер изделия покупателю не подошел или он обнаружил какой-дибо брак, он имеет право отказаться от покупки и вернуть ее курьеру. Примерка совершенно бесплатная. Время ожидания курьера составляет 20 минут.

Почему доставка в пункт самовывоза может быть платной

Стоимость напрямую зависит от процента выкупа и суммы заказов конкретного покупателя. В случае если общая сумма заказов клиента превышает 10 000 рублей, а показатель процента выкупа превышает 20%, любая форма доставки будет бесплатной. В остальных случаях доставка на Wildberries стоит 200 рублей, кроме тех случаев, когда человек оформляет покупку на сайте впервые.

В каких случаях доставка в пункт самовывоза будет платной

Почему на Wildberries платная доставка? Это связано с процентом выкупа, то есть соотношением заказанных товаров и выкупленных. Если он меньше 20%, вам придется заплатить за доставку до пункта самовывоза или курьерскую службу 200 рублей.

Многие покупатели, редко заказывающие товары в интернет-гипермаркете, интересуются, почему на Wildberries платный самовывоз. Сумма доставки зависит от общей суммы ваших заказов. Если этот показатель меньше 10 000 рублей, за получение придется заплатить 200 рублей. При превышении указанной суммы доставка производится бесплатно вне зависимости от ее формы. С посетителей сайта, оформляющих покупку впервые, плата не взимается.

Сумма в 200 рублей может взиматься с заказчиков, проживающих в отдаленных регионах. Это связано с тем, что интернет-гипермаркет затрачивает значительную сумму на транспортные услуги.

Процент выкупа: как он влияет на стоимость последующих доставок и скидку

Покупатели онлайн гипермаркета Wildberries имеют возможность заказывать товары без внесения предоплаты. Осмотрев заказ в пункте самовывоза и убедившись в отсутствии каких-либо дефектов, клиент оплачивает покупку. Если неточность была обнаружена, покупатель имеет право вернуть свой заказ курьеру, оформив процедуру возврата.

В онлайн гипермаркете Wildberries есть процент выкупа – это соотношение всех заказанных товаров с оплаченными (выкупленными). Этот показатель демонстрирует, как часто товары возвращались в онлайн магазин и как часто они оплачивались заказчиком.

Процент выкупа создан, чтобы покупатели сайта имели возможность заказывать понравившиеся товары без внесения предоплаты. Чем выше процент выкупа, тем больше заказов можно оформить и заплатить за них уже в пункте самовывоза, а также получать большее количество выгодных скидок от магазина.

Отказ от оплаты заказа может стать причиной перерасчета и снижения процента выкупа. В дальнейшем покупатель теряет возможность пользоваться многими выгодными скидками, промокодами и оформлять заказы без предоплаты.

За последние годы количество интернет-магазинов резко возросло, что спровоцировало высокую конкурентность между однотипными компаниями. Как следствие, появляются различные стимулирующие покупателя программы. Чем выгоднее предложение от магазина, тем большую сумму готовы потратить россияне. Появляются новые термины, которых ранее не было. И прежде чем начинать онлайн-шопинг необходимо определиться, насколько выгодно покупать на конкретном ресурсе. Высокими побуждающими действиями обладают разные бонусные программы, предоставляя при выполнении определённых условий ряд скидок. В результате общие затраты на единицу товара уменьшаются. Что такое «процент выкупа» на «ВайлдБерриз» и как он влияет на ценовую политику компании, будет подробно рассмотрено в этой статье.

Особенности магазина

Торговая площадка WildBerries – одна из самых популярных в России, на которой продаётся множество мелочей и брендовых товаров, в том числе техника, бытовая химия, модная одежда, новинки литературных творений и другие товары повседневного спроса. Разветвлённая сеть продаж обусловлена множеством пунктов выдачи и курьерской доставки. В удалённые уголки страны товары доставляются почтой. Оборудованные в пунктах выдачи примерочные позволяют оплачивать по факту только ту продукцию, которая подошла наверняка.

Допускается возврат заказанной продукции, но это делать нежелательно, так как рейтинг покупателя становится ниже со всеми имеющимися последствиями. Гибкая ценовая политика компании позволяет приобретать многие брендовые вещи по ценам, значительно ниже тех, которые реализуются в обычных магазинах. А ежедневные скидки делают шопинг ещё приятнее, позволяя сэкономить значительные средства собственного бюджета. Для постоянных клиентов существуют персональные предложения по скидкам, которые зависят от «процента выкупа». Поэтому прежде чем заказывать товары, необходимо понять, что значит «процент выкупа» на «ВайлдБерриз»?

Нюансы оформления заказов

Как правило, при оформлении заказов покупатель не оплачивает их заранее. Подразумевается, что он, совершив покупку, при получении в пункте выдачи внимательно рассмотрит её и оплатит. В случае выявления брака вещь возвращается. Но, с таким же успехом покупатель может отказаться без уважительных причин, и сделать возврат. «Процент выкупа на «Валберис» представляет собой взаиморасчёты между всеми заказанными и выкупленными товарами за исключением бракованной продукции. Этим показателем отражается частота возврата покупок в магазин.

Оформленный заказ доставляется в назначенный пункт, компания затрачивает определённые финансовые ресурсы. Если вещь не выкупается, то компания ещё несёт дополнительные убытки. В качестве определённого критерия оценки надёжности покупателя и был придуман этот показатель. Если человек не планирует длительного сотрудничества и регулярного шопинга на WildBerries, то для него этот процент ничего не означает. Эта составляющая важна для осуществления покупок без предоплаты. Чем этот показатель выше, тем на большую сумму будет позволено сделать заказов.

Для правильной оценки своих действий, необходимо знать, на что влияет процент выкупа на «ВайлдБерриз». Изучая профиль пользователя магазина, можно определить, что данный показатель отражается по следующим позициям:

1. Существуют некоторые ограничения по бесплатной доставке, но при частых возвратах она становится оплачиваемой.
2. Влияет на количество получаемых персональных скидок. Чем выкупаемость ниже, тем меньше разных преференций.
3. Ограничивается количество вещей, которые можно приобрести без предоплаты.

Потенциальные возможности покупателя напрямую зависят от потраченной в магазине суммы. Чем больше совершено человеком покупок и меньше возвращено, тем выше его статусность и больше индивидуальных привилегий.

Важно! Скидочные акции распространяются не на все категории и бренды реализуемой продукции, поэтому следует перед заказом ознакомиться с исключениями. По доставке также есть ограничения по регионам и городам.

Как рассчитать?

Определить, на что влияет процент выкупа на WildBerries, вполне реально, если обобщить основные ключевые позиции. Причинами возврата могут быть:

• наличие брака;
• повреждения во время транспортировки;
• несоответствие размера, цветовой палитры;
• отличия реальной продукции от фотографии, размещённой на витрине магазина.

Формула, представленная на сайте компании, позволяет каждому самостоятельно сделать расчёт собственного выкупа. Необходимо всю потраченную сумму разделить на стоимость всех оформленных заказов без учёта брака. Это соотношение затем умножается на 100%. К примеру, продукции было куплено на 20 тысяч рублей. Дополнительный возврат в сумме 10 тысяч рублей, и плюс на 2 тысячи было брака. Тогда получается следующий расчёт: (20000/(20000+10000-2000))*100%=71,4%. Этот параметр, округлённый до целой части и будет фигурировать в документах.

Скидки для постоянных покупателей

При назначении персональных скидок процент и количество брака не учитывается. Чем меньше возвращается изделий, тем выше «процент выкупа».

Внимание! Постоянная скидка даётся при приобретении продукции на определённую сумму, начиная с 15 тысяч рублей. При меньшей стоимости покупок индивидуальных скидок нет даже при 100% выкупе. Необходимо постараться не возвращать товар, тогда через некоторое время появятся и скидки.

У каждой категории товаров существует своя максимальная скидка. К примеру, книги, товары для дома, игрушки и др. не более 7%. На электронику, спортивное питание, изделия для новорожденных, товары некоторых брендов бонусов не предусмотрено вообще. Во время расчёта учитываются все суммы за последние 183 дня. Если покупатель за последние полгода ничего не заказывал, то берётся период более ранний.

Как увидеть величину процентной выкупаемости

Совершать покупки могут только зарегистрированные пользователи. Узнать все показатели можно в «Личном кабинете». Для этого следует:

• авторизоваться на сайте;
• кликнуть на «Личный кабинет»;
• выбрать «Моя скидка».

Спуститься вниз страницы, где будет указана искомая величина. В «Таблице расчёта…» можно наблюдать в динамике все проводимые заказы, количество возврата и брака. Наличие таких подробных сведений поможет отстаивать собственные права, если покупатель не согласен с решением менеджеров компании.

Если покупатель не смог забрать свой заказ по уважительной причине (болезнь, срочная командировка), то он может обратиться к менеджерам компании с просьбой, что такой-то заказ прошу не учитывать в проценте выкупа. Свои слова подтвердить документами. Так как сроки хранения в пунктах самовывоза очень сжатые, то при любом опоздании компания оставляет за собой право забрать товар обратно.

Кстати! Такие подробные отчёты доступны только зарегистрированным пользователям. Наличие регистрации – обязательное условие покупок на WildBerries.

Как увеличить скидки и процент выкупа

Для улучшения своих показателей и увеличения скидок в первую очередь необходимо минимизировать количество возвращаемого товара. Для этого существует несколько правил:

• во время оформления заказа следует более внимательно изучать соотношение размеров, цветов, фактуры изделия;
• в обязательном порядке знакомиться с отзывами клиентов, которые приобрели такой же товар;
• просчитывать своё время для визита в пункт выдачи;
• поискать альтернативный вариант и не возвращать купленную вещь, а найти стороннего покупателя (если изделие не является явным браком).

То есть сделать всё, чтобы заказ был оплачен полностью.

Кстати! При возврате заказа по причине наличия брака, все изделия обязательно проходят проверку и диагностику в специализированных центрах. Если будет доказано, что действительно имеется заводской брак, то он будет скорректирован на выкупаемости.

Выводы

Повышение процентного соотношения по выкупаемости заказанных товаров позволит получить дополнительные персональные преференции и ещё больше увеличить скидки. Кроме того можно буде приобретать продукцию на большую сумму без предоплаты и с бесплатной доставкой. Здесь работает принцип: чем больше тратишь, тем больше скидка.