Икеа телефон горячей

Одна из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома ИКЕА даёт своим покупателям возможность связаться с контактным центром компании для получения информации по вопросам, касающихся наличия интересующих товаров и действующей программы лояльности, расположения ближайшей торговой точки и другим. Получить подробную консультацию от специалистов можно несколькими способами. Самый популярный – звонок на горячую линию ИКЕА.

О торговой сети ИКЕА

ИКЕА – основанная в Швеции нидерландская производственно-торговая группа компаний, которая занимается дизайном и реализацией мебели и сопутствующих товаров для дома, рассчитанных на массового потребителя. Концепция мебели ИКЕА состоит в том, что большую часть мебельного ассортимента покупатели собирают дома самостоятельно. Товары перевозятся в плоских коробках, из-за чего снижаются не только затраты на логистику и сервис, но и стоимость самой мебели.

Телефон горячей линии

Получить ответы на интересующие вопросы по работе магазина ИКЕА можно, связавшись с операторами службы поддержки по бесплатному номеру горячей линии:

8 (800) 234-55-66

Ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК call-центр консультирует покупателей по вопросам:

  • наличия конкретных товаров;
  • правил и особенностей комплектации, доставки, возврата покупок;
  • оплаты заказов;
  • использования программы лояльности;
  • получения скидок.

Также через техподдержку пользователь может оставить жалобу на качество товаров и услуг.

Другие телефоны

Существуют и другие телефоны горячей линии, предназначенные для решения конкретных задач или направленные на обслуживание определенной аудитории.

+7 (495) 221-55-66

Для звонков по Москве и Московской области

+7 (347) 293-73-07

Для партнеров и корпоративных клиентов

Другие способы контакта с ИКЕА

В связи с наплывом большого количества обращений, дозвониться до иногда бывает сложно. В связи с этим были организованы другие способы связи с компанией.

Сайт

На официальном сайте ИКЕА есть раздел «Вопросы и ответы», в котором пользователь сможет узнать основную информацию о компании и услугах, которые она оказывает. Также здесь можно начать чат с оператором и оформить письменное обращение к компании с вопросом или отзывом о работе магазина.

Ссылка на сайт – https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/faq/.

Компания призывает своих покупателей подписываться на официальные сообщества ИКЕА в социальных сетях. Там регулярно выкладывается информация о скидках и выгодных предложениях магазина, обновлении ассортимента. Под постами также разрешается оставлять свои комментарии и вопросы, на которые оперативно отвечают администраторы групп.

Электронная почта

Связаться с сотрудниками ИКЕА через почту нельзя.

Личный кабинет

Личный кабинет ИКЕА доступен как с настольных компьютеров, так и со смартфонов. Помимо совершения покупок, в нём можно общаться с техподдержкой посредством заполнения формы обратной связи или чата.

Ссылка для входа в учётную запись – https://order.ikea.com/ru/ru/checkout/login/?backurl=/ru/ru/checkout/shoppinglist/.

Приложения в Google Play и App Store

В бесплатном мобильном приложении ИКЕА также можно оформлять и отслеживать заказы, доставку, обменивать или возвращать товары и многое другое. Не так давно в нём появилась опция «Помощь», через которую пользователь может заполнить специальную форму, указав адрес торговой точки, тему обращения (жалоба, отзыв и т.д.) и личные данные.

Ссылка на программу в App Store – https://apps.apple.com/ru/app/ikea-store/id976577934.

Ссылка на программу в Google Play Маркет – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ikea.kompis.

WhatsApp, Viber, Telegram

Такой способ обращения в техподдержку ИКЕА также не предусмотрен.

Специалисты службы поддержки, вне зависимости от способа связи с ними, быстро и вежливо предоставляют нужную пользователю информацию. Решение вопроса займёт минимум времени, если клиент предоставит детальное описание возникшей проблемы. Единственный минус горячей линии – утром и вечером дозвониться по ней до call-центра бывает крайне трудно. Но на этот случай предусмотрены другие способы связи с операторами.

В этой статье узнаем как работает горячая линия ИКЕА, какой телефон для связи, как оставить сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться, какой график приема заявок?

ИКЕА — одна из крупнейших международных торговых компаний, из представленных в РФ. Гипермаркет специализируется на продаже мебели, строительного инструмента, материалов, прочих товаров для декора дизайна и интерьера. Сделать заказ можно удаленно, в компании работает собственная служба доставки.

Для помощи клиентам работает горячая линия, связавшись с которой можно выяснить интересующие вопросы.

Интернет-магазин IKEA внимательно относится к замечаниям своих клиентов, поэтому старается обрабатывать все запросы. Чтобы оставить обращение службой поддержки предусмотрено несколько удобных форм:

  1. Вкладка «».
  2. Чат.

Все это находится на главном портале компании — , в разделе «Контакты». Поэтому если вам нужно оставить запрос, жалобу и т.д., пользуетесь удобными формами и сообщайте техподдержки обо всех проблемах и сложностях.

Телефонная линия распространена, так как позволяет выяснить интересующие вопросы в оперативном режиме. Поэтому большинство клиентов предпочитает набирать известный телефон горячей линии и выяснять необходимую информацию. Позвонить с любого региона можно по бесплатному номеру — 8 800 23 455 66.

Номер телефона активен для всех регионов и городов (Нижний Новгород, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа).

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов IKEA можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки клиентов занимается консультированием и помощью по всем вопросам, связанным с работой торговой сети. Поддержка и помощь, оказывается, по следующим вопросам:

  • Уточнение наличия товара.
  • Правила обмена, возврата.
  • Особенности доставки, сборки и установки.
  • Оплата, использование кредитных и льготных условий.
  • Скидки и акции и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для специалистов горячей линии ИКЕА есть ряд тем, справиться с которыми они не смогут:

  • Проблемы, сложности, не относящиеся к деятельности ИКЕА.
  • Сложности с поиском заказа, доставки, если при этом клиент не может предоставить достаточно информации.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение IKEA, снимки экрана

Приложение от ИКЕА позволяет совершать покупки, отслеживать заказы, доставку, обменивать, возвращать товары и т.д. Расширение для смартфонов более удобное в использовании по сравнению с сайтом, поэтому им предпочитают пользоваться большинство клиентов.

Поэтому когда требуется помощь, пользователи могут кликнуть по разделу «Техподдержка» и задать вопрос. Для этого обязательно требуется авторизация.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет ИКЕА доступен с ПК и смартфонов, в нем помимо покупок можно общаться с техподдержкой. Для этого предоставлена форма обратной связи или чат, в зависимости от удобства пользователя.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно онлайн применяя форму обратной связи или чат, или же обращаясь по одному из номеров горячей линии. Жалоба, как и другие запросы, обрабатываются всегда, о чем клиента уведомят.

Оставляя претензию с жалобой, в компании рекомендуют ответственно подходить к заполнению запроса, указывая:

  1. Личные данные.
  2. Контакты.
  3. Тему.
  4. Причину.

Рекомендуется вставлять фото или видео материалы, которые могли бы ускорить разбирательство.

Альтернативой в таком случае может служить социальная сеть. В сообществе можно выразить жалобу в виде комментария под одним из постов.

У компании есть официальные сообщества в соц. сетях:

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ИКЕА, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

ИКЕА — крупная международная компания, с множеством представительств во многих странах, в числе которых и Россия. Магазины компании открыты в более чем 15 регионах РФ. Представлен выбор товаров в первую очередь строительного направления, а также товары для дома, быта, сада, дачи, различные детали интерьера и т.д.

Не так давно появилась возможность делать покупки на сайте. Поэтому клиенты все чаще стали нуждаться в помощи специалистов.

Горячая линия магазинов ИКЕА

Кроме региональных телефонов для связи с представительствами ИКЕА в вашем населенном пункте, успешно работает и единый справочный call-центр.

Звонки принимаются на телефон горячей линии — 8 (800) 234 55 66. Позвонить можно бесплатно с большинства сотовых, а также стационарных устройств.

Есть отдельные номера для связи по регионам. Для примера, в Москве покупатели могут связаться по горячей линии — +7 (495) 221 55 66.

Звонки по городским номерам не бесплатные, но тарифицируются согласно тарифам вашего оператора.

Адреса магазинов ИКЕА

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Контакты для прессы

Любое общение для прессы «завязано» только на электронной форме, горячей линии не предусмотрено:

Как написать в службу поддержки?

В компании рекомендуют перед отправкой писем, ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы в подразделе «Вопросы и ответы».

Если интересующих данных так и не удалось найти, клиенты могут направить официальный запрос через портал, заполнив форму «Обратная связь». Первостепенно необходимо выбрать причину обращения, а затем уточнить ФИО и контакты, не забыв детально расписать суть вопроса.

Пообщаться со специалистами службы поддержки все желающие смогут и в чате, кликнув по «иконке» внизу экрана (на любой странице сайта).

Социальные сети

Отдельно можно рассмотреть и социальные сети, где в сообществах кроме новостей, регулярно публикуется информация об акциях и скидках.

Страницы можно найти в соц. сетях:

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Оставить комментарий с вопросом, жалобой или предложением можно и через мобильное приложение для смартфонов.

В приложении смогли уместить интернет-магазин, через который можно сделать заказ интересующего товара.

А в разделе «Помощь» оставить сообщение.

Установить приложение можно на гаджеты с платформой на iOS и Android.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Через профиль связаться можно на сайте или в приложении.

Личный кабинет открывает «путь» к поиску товаров, созданию списка покупок, можно принимать участие в акциях и т.д.

Для входа используйте ссылку: https://secure.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm.

Пользователи смогут оставить комментарий, заполнив форму в подразделе «Техподдержка».

Ремонт бытовой техники

Если суть вашего обращения связана с необходимостью обслуживания, ремонта техники, необходимо на сайте выбрать вкладку «Заявка на ремонт бытовой техники».

Получить консультацию можно по спец. горячей линии — +7 (495) 666 29 29 или +7 (495) 705 94 26.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь контакт-центра ИКЕА может понадобиться при сложностях:

  • с использованием личного кабинета;
  • поиска и выбора товаров;
  • оплаты и заказа доставки.

Специалисты службы поддержки помогут составить обращение, даже если хотите пожаловаться на сотрудника или работу заведения.

С вопросами личного характера, которые не касаются деятельности магазинов ИКЕА, поддержка помочь вряд ли сможет.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу персонала, качество товаров, уровень обслуживания можно несколькими способами:

ВДОХНОВЛЯЮЩИЙ ПРОЦЕСС ПОКУПОК

Как делать покупки в ИКЕА В магазине ИКЕА все готово к тому, чтобы вы могли совершать покупки самостоятельно – следуйте 8 простым шагам, чтобы процесс совершения покупки был легким и приятным. Инструменты покупателя Совершать покупки в магазине ИКЕА всегда удобно: для вашего удобства у нас есть разнообразный торговый инвентарь. Удобства для каждого Мы заботимся о каждом посетителе и стараемся сделать так, чтобы процесс совершения покупок был легким и удобным во всех магазинах ИКЕА в России. Насладитесь перерывом в ресторане Проголодались в процессе совершения покупок? Загляните в Ресторан ИКЕА! Заберите домой вкус Швеции Загляните в наш магазин Шведские продукты за традиционными шведскими блюдами и ингредиентами для их приготовления. Чувствуйте себя как дома на Выставке мебели Удобные интерьеры, идеи оформления дома и наведения порядка – в ИКЕА вы можете найти все! Позвольте детям поиграть В нашем магазине есть веселая игровая комната, полная игрушек. Оставьте детей на попечении опытных сотрудников, а сами спокойно пройдитесь по магазину.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *