Всем добрый день.
Хочу с вами поделиться опытом работы в данном банке. Пришла работать в этот банк в апреле 2015, на позицию кредитный специалист. С этого и началась моя карьерная лестница. Всегда было выполнение планов, показателей, удержать дою на точке и минимум дефолта. Благодаря этому мне повышали оклад, предоставляли обучать всех новичков, получала не однократно грамоты. Захотела повышение — пожалуйста! прошла собеседование и попала в корпоративный канал.
Здесь я получила еще больше опыта, взглянула на банк с другой стороны. Меня встретили прекрасные руководители, коллеги. В корпоративном отделе я прошла все три этапа повышения, от менеджера до ведущего специалиста. С этим и росла зарплата. С момента трудоустройства в компанию на сегодняшний день, при мне сменилось более 6 директоров и руководителей. Но только один директор опирался на цифры, и смотрел показатели, и только три руководителя были действительно по настоящему специалисты своего дела.
Потом для нашего канала наступил очень печальный момент, пару должностей, включая нашу, расформировали. Так сказать оптимизация кадров. Не сокращение, а перевод на другую позицию, без карьерного роста и со сниженным окладом. Спасибо руководителю, который не был уже по факту нашим, она помогла более менее отстоять наши оклады. На новой позиции остались не все, некоторые специалисты были вынуждены уйти. Я осталась, так как считала что все наладится. И действительно, у меня все наладилось.
Я работала на максимум и с зарплатными своими клиентами, и с клиентами которым каждый день выдавала продукты банка, я вела каждого клиента и всегда старалась им помочь. По всем рейтингам я всегда была в топах. Я любила свою работу, свою компанию, ведь эта организация мне дала многое, настоящих друзей, смогла отучиться на заочном и получить высшее образование, огромный багаж знаний. Здесь я познакомилась со своим мужем. В общем как вы поняли здесь вся моя жизнь, которая была разной, сложной и веселой, которую я очень любила.
Но пришел кризис — короновирусный. Но и тут у нас долгое время все было хорошо. Мы работали в самый пик пандемии. Не прекращали ни на один день, и это мега круто. Но в июне месяце началась полная ерунда, бардак которого не видела на протяжении всех лет работы в банке. Разговоры с руководителем были по телефону и по смс, и разница в этих общениях огромная.
Звонит мой руководитель и говорит о том, что вместо 4х позиций нашей должности будет две, две убираю уже в этом месяце и это опять же не сокращение. Говорит о том что наш банк молодец и предлагает нам на выбор, либо вы переходите на другую позицию, либо по собственному. Разговоров было много, разных, но суть одна, нам нужно выбрать. Чтоб вы понимали на 4х сотрудников было 2 руководителя. Наш руководитель говорила по телефону, что необходимо сделать выбор до завтрашнего утра. И если мы откажемся, то этот выбор предоставят другим нашим двум сотрудникам.
Мы изначально отказались. С нами пришел разговаривать второй руководитель, уже продавая новую вакансию. Было очень тяжело принять решение, мы с коллегой безумно расстроились. Когда задавался вопрос что будет если все откажутся переводится, как тогда будет осуществляться выбор? нам отвечали, что будут смотреть показатели, и разговор с директором, далеко не приятный. По смс нам писали что мы все почти в ровень идем, но не во всем и не все. А при личной встрече наш руководитель говорил что мы с коллегой хуже, и что мы первые попадем под перевод или увольнение. А когда просили показать это в файле по цифрам, говорили так ВСЕ УЖЕ РЕШЕНО. А кем и как не известно.
Мы с коллегой поддались наверное давке, ну и плюс у меня на носу свадьба была. Приняли согласие перейти на другую позицию, работу в колл-центре, из дома. Но не смотря на все презентуемые плюсы данной вакансии, она подходит далеко не всем. Не все согласятся от 8 до 12 часов просидеть дома за компьютером. Кто то скажет спасибо и за это, а то могли бы оставить вообще без работы (что по факту все равно и получилось), да круто, но для кого?
Мотивация стала для меня хуже, сидеть дома я тоже не люблю, я не для того с кс переходила в корп, что бы снова стать привязанной к одной точке. Мне нужно было личное общение с клиентами, и постоянное движение. Для меня уж лучше тогда и без работы такой остаться. Когда говори про перевод, который должен был осуществлен в конце месяца. Но…. Есть огромное НО. Спустя пару дней после нашего согласия на перевод, нам говорят что свободна только одна позиция на перевод! Значит второй 100% будет уволен. Ок! 9го июня моя коллега пишет заявление на перевод, который должен был совершится 17го июня! А я должна была отработать до конца июня и до свидания мой Хоум кредит! Все вроде бы ничего, смирились со всем! Даже с тем что не предложили позицию в БО, в котором были места!
И вот, наступает 10е июня, бах и меня добавляют в рабочие группы в ватсап по колл-центру, удивительно, не правда ли? Звоню руководителю и спрашиваю что это? На что мне говорят что они возможно не поменяли в связи с последними изменениями что то там по спискам! Так если не поменяли, нас там должно быть двое! И вот звучит фраза, сейчас все узнаю и все поменяем! Звонок через полчаса говорил о другом. Руководитель говорит о том что они случайно согласовали на перевод меня, а не другого человека, и что HR отказываются что либо менять, так как это не первая ошибка! И у меня выбор, либо остаться, либо увольняться. Скажите пожалуйста, как такое могло случиться? Как могли перевести без моего согласия и без моего заявления??? Я была в шоке.
Я согласилась, потому как свадьба скоро. Моя коллега осталась без перевода на текущей позиции, чуть позднее третью вакансию оставили на совсем!!!!А меня убрали! Я прошла обучение на новую должность и вышла на смены! Господи, я никогда за все годы работы так не хотела выходить на работу, я плакала почти каждую смену! На столько это было не мое, на столько сильно меня зацепил этот перевод! Я понимаю что тут уже не добиться справедливости, и от этого еще хуже.
Я задала в личном кабинете вопрос HR -ам, отвечающей за данный перевод, ответа не последовало. Данный вопрос перекинули на бывших моих руководителей. А что они мне скажут? Я спрашивала как могли перевести без заявления и согласия? Так никто и не дал ответа. Я отработала свои смены и ушла в отпуск с последующим увольнением! Я впервые столкнулась с такими руководителя, которые ничего не могут четко решить. Когда появились у меня вопросы, руководитель начал говорить о том что она ничего не решала, решал директор. Как можно не отстаивать своего сотрудника, который больше всех выдавал! Который работал сверх нормы!
Спустя месяц как я ушла с той позиции, я все равно осталась лучшей по показателям! Хотя месяц уже не работала. Я думала ничего не сможет удивить меня больше, но смогло. Мой будущий муж ( на тот момент) прошел собеседование в июле на позицию МРБ, и с непосредственным руководителем и директором. Все прекрасно. О том что у нас свадьба он предупредил, просил за свой счет дни на это мероприятие! Не оплачиваемые! Пришел в день трудоустройства в офис, выдали логины и пароли, настроили компьютер, учетную запись. Он подошел к руководителю уточнить на счет выходных за свой счет, руководитель пошел советоваться с директором. И директор попросил написать заявление на отзыв от вступления в должность!!! И тут я была еще в большем шоке! А что на свадьбу нельзя отпустить? За свой счет! И он остался без работы в первый свой рабочий день! Так разве можно? Зачем он тогда тратил свое время на собеседования?
Мне кажется здесь нарушались наши права неоднократно за этот месяц! Очень пожалела что не пошла в трудовую с жалобой и что не отстаивала себя на той позиции которая мне нравилась! Что бы не быть пустословной, я все могу подтвердить фамилиями, отчетами, переписками и прочим! А самое интересное, что мужу до сих пор приходят рабочие смс типа заходи в личный кабинет, и звонят с других городов и спрашивают кто за какой территорией закреплен, говорят что он до сих пор числится в списке работающих, только зарплату не получает. Вот так вот печально завершилось мое сотрудничество с банком. Мне очень жаль, особенно что планировала в следующем году уйти в декрет, теперь и эти планы сдвинулись.
Банк потерял очень много специалистов за последнее время, профессионалов, и дело не в мотивации и урезанных окладов. Дело скорее всего в людях принимающих такие решение как кого уволить и кого куда перевести. Я любила свою компанию и свою работу… Но сложилось вот так… Я желаю банку процветания и развития, развития всем моим друзьям, которые продолжают трудиться там! Желаю что бы в банке остались работали специалисты, которые будут решать вопросы сотрудников и клиентов в одно касание! Которые все будут знать!