Затопили соседи что делать

Содержание

Соседи залили квартиру: как возместить ущерб?

Самый распространенный тип коммунальных аварий, нередко доходящий до нешуточных судебных разбирательств, – когда заливают соседи сверху. И неважно что легло в основу инцидента: забыли закрыть кран, установили дешевое, не соответствующее ГОСТу оборудование, произошел гидроудар в системе или что-то еще, — для пострадавшей стороны потоп всегда крайне стрессовая и неприятная ситуация. Что делать, если затопили соседи, что предпринимать, чтобы получить максимальное возмещение ущерба – это главные вопросы, на которые хотела бы получить точные ответы любая пострадавшая сторона. Существует четкий алгоритм конкретных действий, соблюдение которого поможет в такой ситуации.

Что делать, если залили соседи сверху?

Войдя в квартиру и обнаружив мокрые стены и потолки, лужи на полу, первым делом не нужно кидаться впопыхах собирать по дому ведра и тряпки для уборки, а стоит сразу же прекратить подачу в квартиру тока. Параллельно стоит пригласить соседей. Тех, которые не причастны к произошедшему и тех, кто является предполагаемыми виновниками. Последних стоит предварительно попросить перекрыть воду. Обязательно нужно позвонить в аварийную диспетчерскую службу, сообщить о произошедшей аварии, а затем провести фото или видеофиксацию произошедшего.

При проведении съемки важно обратить внимание на то, чтобы была отражена дата на фото или видеоматериале. Желательно также, чтобы соседи-свидетели попали в кадр. И, конечно, фотографировать необходимо со всеми подробностями.

Не просто мокрые потолки и пузыри на обоях, а залитые вещи, бытовую и радиотехнику. Можно отразить на видео и приезд аварийной бригады. В случае необходимости эти материалы могут быть предоставлены в суд для защиты собственных материальных интересов.

О произошедшем инциденте обязательно должна быть извещена обслуживающая дом организация. Именно в полномочиях управляющей компании или ТСЖ, или ЖСК, или ДЭЗ проводить осмотр места аварии, составлять документальный Акт о заливе квартиры и причинении имущественного ущерба. Делается это как по звонку, так и в письменном виде и с указанием сроков посещения. Лучше всего, если будет указан недельный срок. За этот период станет максимально очевиден нанесенный ущерб. Причем, если УК проигнорировала письменный запрос на осмотр места аварии, вызвать ее можно уже в судебном порядке.

Составление акта о заливе квартиры: важность процедуры

Во время проведения визуального исследования пострадавшей от залива собственности комиссия отмечает все видимые повреждения.

Стороне, понесшей урон, крайне важно не просто присутствовать при процедуре, но и следить чтобы представители обслуживающей организации фиксировали все повреждения (конструкций, отделки, технических устройств, мебельных гарнитуров), отмечали их характер, давали подробное описание (с уточнением площади повреждения, места его локализации) и обязательно указали конкретную причину залива.

Не исключено, что кто-то из представителей управляющей домом организации появится повторно через пару недель после инцидента. И заявит о необходимости составления повторного акта о заливе. Это не должно вызывать удивления, поскольку добросовестные обслуживающие организации проводят повторный осмотр места, пострадавшего в следствие залива, через две недели. Считается, что этот срок оптимален для объективной оценки нанесенного аварией урона, для того, чтобы все повреждения, деформации и дефекты выявили себя максимально.На первом осмотре и при составлении Акта желательно присутствие «потенциальных» виновников. Для этого хозяин пострадавшей квартиры должен оповестить о дате прихода представителей компании соседей сверху. И сделать это нужно путем отправки телеграммы с получением на руки уведомления о том, что оповестительную телеграмму виновная сторона приняла и была своевременно предупреждена о проведении осмотра. Это нужно, чтобы сторона, виноватая в аварии, не предъявила впоследствии претензий, что осмотр места залива происходил в ее отсутствие и акт содержит необъективные данные.

После осмотра все экземпляры Акта подписываются участниками процесса осмотра. Один документ остается в обслуживающей компании, а два отдаются на руки предполагаемой виновной стороне и собственнику, который понес имущественный урон. Данный документ – основание для расчета точного размера ущерба и предъявления обоснованных претензий виновной стороне по компенсации урона.

Соседи залили квартиру: как решить вопрос компенсации?

Если затопление квартиры и порча имущества произошла по вине соседей и этот факт, как и причина произошедшего, установлен в ходе проведенного осмотра места аварии и зафиксирован в Акте, то можно попытаться решить вопрос полюбовно.

Например, предложить соседям полностью оплатить ремонт и компенсировать стоимость испорченного имущества. Если же соседей не устраивает такой вариант мирного разрешения конфликта, если они считают предъявляемую к оплате сумму чрезмерно завышенной, то лучше всего обратиться за профессиональной помощью к независимым экспертам.

Специалисты, проводящие обследования квартир, пострадавших в результате залива, составляют непредвзятое экспертное заключение, в котором в подробностях отражают и повреждения, и их характер, и причину аварийной ситуации, и точную оценку ущерба. С таким документом «виновной» стороне спорить будет практически невозможно. Тем более что экспертиза ущерба залива осуществляется не только визуальным методом, но и с применением современного инженерного инструментария и оборудования, с привлечением возможностей специализированных лабораторий.

Но если и после этого соседи откажутся компенсировать нанесенный ущерб, то собственник, чье имущество пострадало, должен действовать более решительно и радикально: собрать все имеющиеся документы и обратиться с заявлением в судебный орган. В этом случае виновник будет выплачивать сумму, в которую оценен урон, уже в принудительном порядке по решению судебного органа. Кстати, независимая экспертиза залива квартиры может понадобиться также в страховом случае: при несогласии страховой компании, отказывающей в выплате «страховки» и считающей сумму необоснованно завышенной.

одесса форум

Если затопили соседи сверху — что делать?

Давайте сразу определимся – страшного в этом ничего нет, это не конец света, не преступление и понимание произошедшего с Вашей стороны должно быть. Ведь это может случиться с каждым!

Так, причиной затопления может быть и прорыв трубопровода, и выход из строя смесителя, и просто забывчивость и не выключенная вода из крана. В итоге произойдет неприятное залитие.

Конечно приятного мало, когда Вы приходите домой и обнаруживаете одно или несколько мокрых пятен на потолке, лужи на полу, сырую мебель, залитую технику и другие неприятные последствия затопления живущими сверху соседями. Всё это — материальный ущерб и затраты, и их можно возместить.

Для начала, давайте перечислим не юридические, а технические действия, которые Вам необходимо экстренно и незамедлительно совершить при обнаружении залития:

  • Обесточьте квартиру для избежание поражения током. Пока стены остаются мокрыми, имеется вероятность проникновения воды в электропроводку и розетки – а это уже опасно для жизни!
  • Перекройте воду у соседей для прекращения процесса залития. Хорошо если соседи дома и они самостоятельно совершат эту процедуру. А что делать если квартира сверху пуста и в ней никого нет? Ломать дверь? Правильный вариант – позвонить или сходить в своё ТСЖ или Управляющую компанию. Сантехник управляющей домом организации спустится в подвал и перекроет воду на всем стояке.

Неправильно поступают пострадавшие от затопления, которые первым делом бегут ломать дверь соседям сверху. Необходимости в таком самоуправном действии по устранению аварии нет. Зачем ломать соседскую дверь и проникать в чужое жилье, нарываясь на последующий конфликт и претензии, если конструкцией водоснабжения каждого дома специально предусмотрен общий кран для перекрытия воды по стояку.

Как определить виновника затопления

Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в залитии.

Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем. Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:

  • Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.
  • Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).
  • Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.

Следует отметить, что относительно определения виновника прорыва системы отопления не все так однозначно. Так, если потек радиатор или полотенцесушитель – ответственность может нести и управляющая домом организация, при условии, если будет установлена исправность этих приборов и правильная их установка, а, например, прорыв воды произошел по причине избыточного давления в системе отопления дома (по стояку).

Как зафиксировать затопление квартиры

Итак, Вы пришли домой, видите, что с потолка течет и на нем большие разводы и понимаете, что причина этому – соседи сверху. Что делать после того, как Вы попросили сантехника отключить стояк? Необходимо будет совершить следующие действия по фиксации факта затопления:

  • Снимаем на фотоаппарат, телефон, видеорегистратор течь с потолка и её последствия. Лучше производить видеосъемку, делая комментарии относительно даты и места съемки. Эта видеозапись может пригодиться Вам в суде, если соседи начнут отказываться от того, что именно они Вас затопили.
  • Вызываем представителей ТСЖ или управляющей компании для составления акта о затоплении. Если представители управляющей домом организации проигнорировали Вас (например, всё произошло в выходной или праздничный день) – зовем двух свидетелей и составляем акт о затоплении квартиры самостоятельно.

В акте указываем дату, время и место его составления, данные свидетелей и описываем последствия залития, которые Вам видны на дату составления акта (позже могут вскрыться дополнительные последствия в виде несправной техники и т.д.). Составленный акт подписываем вместе со свидетелями.

Если выше живущие соседи не против пустить комиссию или Вас с свидетелями к себе – в акте описывается место утечки воды и делаются фотографии (видео) места аварии.

Важно: если акт составляет представитель управляющей домом организации, следует следить за тем, что он пишет, обращать внимание на то, что осталось им незамеченным и по окончании написания акта, при необходимости, необходимо дополнить написанное недостающими фактами.

Особенно внимательно необходимо относиться к процессу составления акта и его содержанию, если явно видно, что в затоплении виноваты не жильцы сверху, а сама управляющая домом организация.

Можно предположить, что составляющий акт сотрудник может постараться исказить факты и последствия залития квартиры.

Будьте внимательными!

Подаем в суд на соседей

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщити получившуюся сумму виновнику события.

Если они заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда. Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности. Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину в затоплении Вашей квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Ваша задача – не загонять людей в угол, а пробовать достучаться до их совести и благоразумия.

Можно, конечно намекнуть и о том, что, если последствия затопления не будут возмещены мирным путем, Вы будете вынуждены обратиться к адвокату, в суд, заплатить за экспертизу, оплатить госпошлину – и всё это взыскать с виновных соседей, что тем самым существенно увеличит их конечные расходы.

Иногда такое утверждение действует на причинителя вреда отрезвляюще, и он понимает, что лучше отдать добровольно 100 тысяч рублей, чем потом через суд 200 тысяч. Главное. Чтобы оппоненты признавали и понимали — в затоплении виноваты именно они и своими действиями они причинили материальный ущерб.

Но, если Ваши оппоненты не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

  • Вначале, обращаемся в независимую экспертную организацию для получения товароведческой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры, а также стоимости поврежденной мебели и бытовой техники. Эксперт назначит день выезда, уведомит виновных соседей о дате экспертизы, приедет в квартиру, сфотографирует и опишет повреждения и, по результату своей работы, через несколько дней, выдаст Вам на руки экспертное заключение. По стоимости работа эксперта может обойтись Вам в 10-30 тысяч рублей (в зависимости от региона местонахождения квартиры и объема её повреждений).
  • Самостоятельно готовим исковое заявление для обращения в суд или обращаемся к адвокату, специализирующемуся в делах о возмещении ущерба гражданам. Работа адвоката в судебном процессе в таком деле может стоить от 20 до 100 тысяч рублей, и даже выше (зависит от города и трудности процесса). Оплачиваем госпошлину за обращение в суд, которая рассчитывается от величины Ваших требований к ответчику. Так, при сумме требований в районе 100 тысяч рублей госпошлина будет составлять 3 тысячи рублей. Калькулятор госпошлины можно найти в интернете и посмотреть по нему – какую денежную сумму для госпошлины готовить для подачи иска в суд.
  • Судебный спор по делам такой категории обычно длится несколько месяцев. Если по делу назначается экспертиза, то суд может продлиться полгода и более. Если ответчик — сосед не согласен с суммой Ваших требований по возмещению ущерба, по делу будет назначена судебная товароведческая экспертиза. Если ответчик вообще против того, что затопление произошло по его вине – судом может быть назначена экспертиза по определению причины затопления квартиры.

В конце судебного спора судом будет вынесено решение, которым в Вашу пользу с ответчика будет взыскана как стоимость восстановительного ремонта квартиры и цена утерянных вещей (мебель, бытовая техника), так и сверх того, все Ваши затраты по делу (на адвоката, экспертизу, госпошлину).

Исполнение решение суда – получение денег с соседей

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения. Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке.

В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

Адвокат Геннадий Ефремов

План действий при затоплении квартиры соседями сверху

Краткий план: останавливаем бедствие, фиксируем нарушение в течение 2х суток в присутствии УК и свидетелей, оцениваем ушерб. Только грамотные действия пострадавшего непосредственно в момент затопления и при составлении актов, экспертной оценки помогут найти компромиссное решение с соседями сверху и решить вопрос добровольно или в суде.

Последствия потопа в собственной квартире бывают ужасающими и вызывают только шквал негативных эмоций.

Но в такие моменты главное, не давать волю чувствам, а действовать грамотно и обдуманно. Для этого нужно четко знать, что делать, если соседи сверху затопили квартиру.

Останавливаем бедствие

В момент обнаружения потопа следует остановить сам процесс затопления и предотвратить возможные последствия:

  1. Если соседей не оказалось дома и связаться с ними не получается, срочно звоните в управляющую компанию или аварийную службу. Обязательно уточните фамилию сотрудника, принявшего жалобу. Специалисты этих организаций по приезду смогут перекрыть стояк или подачу воды на весь подъезд.
  2. Не дожидаясь их приезда, отключите подачу электричества на собственную квартиру. Намокшие стены, потолок могут спровоцировать короткое замыкание.
  3. Если вода продолжает течь с потолка, постарайтесь минимизировать ущерб и вынесите из комнаты вещи, которые не успели пострадать.

Когда масштабы катастрофы внушительные, предупредите жильцов снизу. Высока вероятность, что вода скоро просочится и в их жилье.

Как составить акт о затоплени квартиры

Установить факт нанесения ущерба необходимо независимо от того, планируете договариваться с соседями полюбовно или через суд. Для этого составляется акт о последствиях залива жилого помещения.

Документ составить необходимо на протяжении двух суток после происшествия.

Скачать образец акта о затоплении

Приглашаем для составления акта:

  • представителей управляющей компании;
  • соседей–понятых;
  • виновников происшествия – соседей сверху.

Чтобы пригласить представителей исполнительной власти, лучше составить письмо в двух экземплярах, которое зарегистрировать при подаче.

Если должностные лица управляющей компания или соседи сверху не реагируют на устные приглашения, направляем им заказное письмо с уведомлением.

Пострадавший вправе составить акт самостоятельно, но при этом должны присутствовать как минимум двое свидетелей, для чего приглашаются незаинтересованные в решении спора соседи.

В акте фиксируется:

  • время происшествия и дата составления документа;
  • причины потопа и вода, какой была залита квартира;
  • адрес пострадавшего и виновника;
  • последствия  потопа с ориентировочным  размером ущерба.

Обязательно в акте оставляют подписи все присутствующие при его составлении, и отражается информация об отказе любой стороны от присутствия при оформлении документа.

Акт составляется в трех экземплярах для пострадавшей и виновной стороны, а также управляющей компании.

Собственник жилья может самостоятельно провести фото или видеосъемку последствий бедствия. Такие доказательства принимаются в суде в качестве доказательств.

Если вам некогда распечатывать образец, предложенный выше, и время поджимает, то составьте хотя бы простой акт на примере этого, с учетом озвученной информации в данной статье.

Оцениваем ущерб

Следующим этапом алгоритма, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, будет обращение к экспертам. Оценка ущерба в акте может не соответствовать действительности. Это связано с отражением ориентировочных размеров потерь работниками управляющей компании в акте, которые могут в разы отличаться от реального ущерба. Также могут проявиться отсроченные последствия, которые сразу были не выявлены.

Важно! Экспертную оценку ущерба может заказать и виновник потопа, когда он не согласен с выводами комиссии.

Оплачивает услуги экспертной организации заинтересованная сторона с последующим возмещением виновником. Поэтому смело включайте расходы на эксперта в исковое заявление в суд.

Возмещение ущерба

Согласно ст.1064 ГК РФ виновная сторона в полном объеме возмещает вред, оказанный гражданину или его имуществу.

Поэтому, если виновник потопа известен, избежать возмещения ущерба не получится.

Идеальным вариантом считается, когда соседи без проволочек отдают пострадавшему деньги. Но чаще приходится решать вопрос другими путями.

Если соседи не в состоянии сразу возместить ущерб, но согласны на мировое соглашение с поэтапной выплатой, можно воспользоваться услугами юриста и зафиксировать решение нотариально.

Когда же виновник не идет на компромисс, придется обращаться в суд. Для суда необходимо подготовить:

  • исковое заявление в суд о возмещении ущерба;
  • копию правильно составленного акта о затоплении;
  • документы на право владения квартирой;
  • экспертную оценку (при наличии);
  • смету ремонтных работ (при наличии).

При желании можно в исковое заявление включить и сумму возмещения морального ущерба. Но психологическую травму придется доказывать, и сумма возмещения такого вреда может меняться по решению суда.

Однако даже при положительном решении суда выплат от соседей можно не дождаться еще долго.

Поэтому единственно правильным решением будет застраховать свое жилье от подобных бедствий.

Видео с мнение юриста

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Автор: Матушевская Лариса. Образование: Высшее экономическое, специализация – менеджмент в производственной сфере (Краматорский экономико-гуманитарный институт).
20 января 2017.

Содержание:

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь
Что делать, если соседей нет дома
Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру
   Что делать, если соседи — квартиранты на съемной квартире
   Как поступать, если затопившие вас соседи – владельцы жиль
   Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма
Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция
   Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте
   Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба
   Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд
Что делать, если квартира застрахована от потопа

Ситуации, когда свежий ремонт превращается в руину, а натяжной потолок провисает под толщей воды из-за соседей сверху, – типичны и от них не защищен никто. Такие инциденты могут происходит как по вине соседей, так и из-за независящих от жильцов причин. Первое, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, – определить ущерб, виновных и обезопасить себя. О том, как сделать это правильно, пойдет речь ниже.

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь

Если вы обнаружили, что соседи сверху вас заливают, соберитесь и выполните следующие шаги:

  1. Отключите электричество на подводе в квартиру. Это можно сделать, выкрутив пробки на счетчике или отключив автоматы, если счетчик современный. Если оборудование находится в щитовой и оперативного доступа к ним нет, отключите свет и все электроприборы в доме. Влага на потолке и стенах может привести к короткому замыканию и пожару. Поэтому безопасность – первейший шаг на пути к решению проблемы.
  2. Оповестите соседей о случившемся. Если их нет дома, звоните в ЖЭК, чтобы они оперативно перекрыли подачу воды в квартиру виновников.
  3. Зафиксируйте на камеру все последствия потопа. Это поможет впоследствии доказать необходимость компенсации ущерба. Подойдет как фото, так и видеосъемка.

Важно: не теряйте время и не откладывайте видеофиксацию последствий. Когда вода высохнет, обои и штукатурка потеряют свои свойства и начнут разрушаться. Но доказать, что они пострадали от намокания, будет тяжело, когда влага испарится.

  1. Определите виновника. Причиной потопа не всегда является халатность соседей. Возможно, произошел порыв на стояке, и о том, что влага попадает на нижние этажи, соседи могут даже не подозревать. В таких случаях, виновником является управляющая компания, которая не сохранила коммуникации в надлежащем состоянии.
  2. Оцените ущерб и решите проблему в судебном или досудебном порядке (в зависимости от описанных ниже ситуаций).

Зарегистрируйтесь сейчас и получите Бесплатную консультацию специалистов

Что делать, если соседей нет дома

Нередки случаи, когда происходит затопление, а внутри квартиры никого нет или соседи просто не допускают в жилье. В этом случае, нужно обращаться в жилуправление и отключать воду на стояке. Обычно, узел подачи находится в подвале. В любом случае, данная процедура возложена на специальную службу.

Важно: Не следует перекрывать воду в подвале самовольно! Подача воды прекратится на весь дом, т.е. пострадают интересы всех жильцов. Таким образом, самостоятельное отключение не облегчит последствия потопа, но может быть расценено как административное нарушение.

Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру

Итак, вы определили, что потоп произошел из-за халатных действий соседей сверху. Перед началом судебных тяжб и предъявления претензий нужно определить, на каких основаниях они находятся в жилье.

  1. Жильцы квартиры, в которой произошла утечка, проживают по договору аренды.
  2. Виновники потопа — владельцы квартиры.
  3. Виновники проживают по договору соцнайма.

 

Что делать, если соседи — квартиранты на съемной квартире

Если затопившие ваш потолок соседи, – квартиранты, то отвечать за ущерб могут:

  • Арендатор (наниматель), предоставивший жилье;
  • Владелец квартиры.

 

Считается, что арендатор – ответственный за людей, которым предоставляет жилплощадь. Т.е. если авария произошла по халатности квартирантов, то взыскать ущерб можно с тех, кто этим людям предоставил жилплощадь.

Если внутри квартиры произошел прорыв коммуникаций, ответственность несет владелец. Согласно закону, сохранение коммуникаций внутри квартиры лежит на владельце жилья.

Тем не менее, обращаться за претензиями в обоих случаях можно именно к владельцу, игнорируя факт наличия нанимателей, т.к. конечная ответственность – на хозяине квартиры. А уже владелец в удобном для себя порядке будет требовать возмещения средств с нанимателя (если это потребуется).

Как поступать, если затопившие вас соседи – владельцы жилья

Если становится ясно, что виновники аварии – владельцы квартиры (авария произошла вследствие использования водопроводных систем, а не на участке общего пользования), следует попытаться решить ситуацию досудебно. Для этого необходимо ознакомить их с ущербом и предложить его возместить. Если они отказываются решать проблему или отрицают вину, следует подавать заявление в суд.

Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма

В этом случае, возмещение ущерба ложится на плечи собственника. Арендующий жилье по договору соцнайма получает жилье от государства во временное пользование. Поэтому собственником является сторона государства, чаще всего муниципальные органы или субъекты федерации. Чтобы понять, куда обращаться с иском, следует посмотреть соответствующую отметку в договоре соцнайма о данных балансосодержателя.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите Бесплатную консультацию специалистов

Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция

Если соседи не идут на контакт и не собираются компенсировать ущерб согласно вашим требованием, придется обращаться в суд. На этапе судебного разбирательства вам придется доказывать как то, что ущерб вам был действительно нанесен, так и то, что виновной стороной является именно сосед. Поэтому первый шаг – сбор фактов.

Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте

За каждым домом закреплена служба, отвечающая за его обслуживание. Необходимо позвонить в диспетчерскую и потребовать выезда аварийной службы. Ремонтники по приезду должны составить документ, в котором будут отражены все имущественные повреждения, нанесенные влагой.

Перед тем, как составить акт, если затопили соседи, убедитесь, что в документе всеобъемлюще отражаются список повреждений, фиксируются паспортные данные пострадавшего, дата происшествия. В акте должны поставить подписи сотрудника жилищного управления, владельца квартиры (пострадавшего) и соседей, в квартире которых произошла утечка.

Важно: Нередко соседи отказываются подписывать акт, тем не менее, он остается полноценным юридическим документом, доказывающим то, что вы пострадали от затопления.

Согласно обновленному законодательству, пострадавшей стороной не обязательно должны выступать владельцы имущества. Если человек проживает в квартире по договору аренды, то также имеет право на взыскание.

Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба

Оценка ущерба, как правило, проводится минимум через сутки после затопления. Для оценки обращаются за услугами независимых оценщиков. Эксперт оценивает как масштаб ущерба, так и цену компенсации.

Важно: Перед тем, как оценить ущерб от затопа квартиры, помните, что в ущерб входят не только испорченные обои и натяжной потолок. Бытовая техника, предметы искусства, мебель, любое другое имущество, пострадавшее от влаги, также входят в сумму. Кроме того, в специальной смете отражаются затраты на услуги по ремонту.

Их также обязан оплатить виновник.

Результаты независимой оценки передаются в суд. После того, как суд примет решение, виновник кроме ущерба, обязан компенсировать и расходы на привлечение эксперта.

Важно: Результат независимой оценки до суда также можно предоставить для ознакомления виновнику. Его согласие на компенсацию позволит избежать судебных тяжб.

Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд

Если виновник отказывается платить или предлагает возместить лишь часть от оцененного ущерба, обращайтесь в суд.

К иску прикрепляются такие документы:

  1. Копия свидетельства о праве владения квартирой. Обязательно заверяется у нотариуса. Если пострадавшей стороной является квартирант, то придется предоставить копию договора аренды (или копию договора соцнайма).
  2. Акт о последствиях аварии, подписанный сторонами и представителями жилуправления.
  3. Акт независимой оценки.
  4. Смета на ремонтные работы.

Важно: Понимание стоимости работ позволит понять, в какой суд обращаться. Иски на сумму до 50 тыс.руб. удовлетворяет мировой суд; на сумму выше – передаются в федеральный суд.

Что делать, если квартира застрахована от потопа

Страховые выплаты на затопление квартиры — вещь не распространенная. Затопления происходят часто, а суммы выплат — большие. Чтобы страховая выплатила ущерб, в договоре о страховании должно быть отражено:

1. Квартира должна быть застрахована от затопления, т.е. буквально — защищена от любого внешнего попадания в помещение воды.

2. Застраховано должно быть не только само жилье, но и предметы, которые в нем находятся.

При отсутствии первого пункта  вы не получите выплат. При наличии первого пункта, но отсутствии второго выплаты будут мизерными, т.к. не покроют поврежденной мебели и техники.

Если оба пункта присутствуют, следует совершить такие шаги:

  • Сообщить страховой о случившемся сразу после происшествия;
  • Оповестить страховую о необходимости проведения независимой оценки;
  • Составить акт вместе с работниками ЖЭУ;
  • Составить акт независимой экспертизы;
  • Передать материалы в страховую для получения компенсации согласно порядку, описанному в договоре.

Если у вас остались вопросы, задайте их наших юристам на Бирже Правовых Услуг!

Затопили соседи сверху, что делать и куда обращаться?

Жители многоэтажных домов сталкиваются с проблемой затопления их квартир соседями сверху. Что делать, когда это коснулось вас?

Куда звонить и идти в первую очередь, если вас затопили соседи сверху

Неприятно, вернувшись, домой увидеть, что вашу квартиру затопили соседи сверху. Обидно вдвойне, если недавно сделан дорогостоящий ремонт.

Паниковать и устраивать скандал – нет смысла. Зайдя, домой и застав нелицеприятную картину мокрого потолка, стен, мебели, прежде чем что-то делать.

  1. Отключите электричество в квартире рубильником на счетчике, чтобы не произошло короткого замыкания.
  2. Поднимитесь в квартиру, которая вас затопила. Выясните причину потопа (если это — забыли выключить кран, поломалась стиральная машинка и подобное, т.е. вина чисто их, — вызывать аварийные службы, нет надобности).
  3. В первую очередь в случае потопа (если хозяев квартиры сверху, которая вас топит, нет дома, прорвало трубу, причины не выяснены), звоните в аварийную службу. Не забывайте уточнить фамилию, имя, отчества представителя, принимающего у вас заявку по телефону.
  4. Если соседей нет дома, вскрывать их квартиру, без представителей полиции нет права. Делать этого не стоит, чтобы не возникли другие проблемы с законом.

Как действовать дальше?

  1. До устранения результатов затопления сфотографируйте, снимите на камеру пострадавшие от воды места. Это пригодится, чтобы можно было правильно оценить нанесенный ущерб и стоимость предстоящего ремонта.
  2. По прибытию аварийщиков, проследите, чтобы были выполнены их обязанности.
  3. Работники аварийной службы обязаны письменно зафиксировать факт затопления квартиры и перекрыть воду (в зависимости от домостроения – то ли по стояку, то ли в доме) до выявления причин аварии. По Если это возможно — ликвидировать аварийную ситуацию, сделать ремонт поломанных коммуникаций.
  4. После этого, с двумя письменными экземплярами заявления обратитесь в жилищно — эксплуатационную организацию, к которой относится дом. На экземпляре, который остается у вас, работником ЖЭО указывается их входящий номер, дата регистрации заявления, должность, фамилию, подпись лица, принявшего заявление, печать.
  5. Укажите в заявлении место, дату произошедшего, просьбу о создании технической комиссии, для установления причины и установления суммы причиненного ущерба.

Как правильно составить акт?

Скачать образец акта обследования жилого помещения после затоплегния вы можете по сыслке: akt-obsledovaniya-zhilogo-pomeshcheniya.doc.

Поднявшись к соседям, выясняется, что причина потопа в их невнимательности, забывчивости или другой причине, которую они устранили собственными силами.

Попытайтесь мирно договориться о возмещении понесенного материального ущерба (стоимость ремонта, стоимость испорченного имущества). Возместить можно, если соседи сделают ремонт своими силами по их и вашему согласию.
Бывает, что изначально, сосед, согласившись возместить материальный ущерб, сделать ремонт, впоследствии отказывается выплачивать деньги и делать ремонтные работы. Время на составление необходимых доказательств для обращения в суд безвозвратно ушло. По — этому, нужно верно написать акт.

Обязательно оповестите их о дате и времени, когда комиссия будет составлять акт. Лучше уведомить под роспись или отправлением по почте с письменным их уведомлением о получении письма. Единой формы заполнения акта нет.

Обязательно укажите:

  • когда составлен акт;
  • когда произошло затопление квартиры;
  • по какой причине произошла авария;
  • по чьей вине,
  • описание повреждений, как можно подробнее.

Подписывается акт: представителями комиссии от управляющей организации, виновной и пострадавшей стороной. Если виновная сторона отказывается от подписи документа, это обязательно указывается в акте и засвидетельствовано другими соседями под роспись.

Акт составляют в 3-х экземплярах (2 экземпляра выдаются на руки пострадавшей и виновной стороне, 3-й экземпляр остается в управляющей организации, куда вы обратились).

Внимание: Сохранять акт нужно до получения денег от виновного в полном объеме.

Оценщик для проведения процедуры оценки ущерба от затопления

Не торопитесь делать ремонт. Если вы считаете оценочную стоимость материального ущерба по акту заниженной, возникает вопрос о том, куда обращаться. К независимым оценщикам для дальнейшего обращения в суд. При этом также необходимо оповестить виновную сторону о дате назначенной экспертизы.

Независимую экспертную оценку делает организация, которая имеет соответственные документы, разрешающие делать оценочные работы. В случае, если нет таких документов, экспертиза не будет признана судом. Быть членами в саморегулируемой организации СРО.

Заключение экспертизы включает:

  1. обоснованную стоимость необходимых ремонтных работ и материалов для их проведения;
  2. расчет затрат на восстановительные работы;
  3. документы, которые подтвердят их право на ведение этого рода деятельности;
  4. акт о повреждениях в квартире в результате затопления;
  5. фотоматериалы пострадавшего помещения и личных вещей.

Учитывайте, что все расходы лягут на ваши плечи. Только если суд признает экспертную оценку вреда, вы можете взыскать все затраты, понесенные для проведения экспертизы с виновных.

Как подавать в суд на соседей, в какой суд, что писать в иске?

Если соседи, по вине которых пострадала ваша квартира, отказываются платить за причиненный ущерб, нужно подать в суд по месту жительства. Для этого необходимо написать исковое заявление. В иске описать суть требований, собрать документы, которые подтвердят понесенные денежные убытки, оплатить госпошлину.

Скачать образец искового заявления в суд при затоплении квартиры соседями, вы можете по ссылке: obrazec-iskovogo-zayavleniya-pri-zatoplenii-kvartiry.docx.

В пакет обязательных предоставлению для суда документов входят:

  1. подтверждение права собственности на квартиру;
  2. акт комиссии о затоплении квартиры и понесенном ущерба;
  3. смета восстановительного ремонта в квартире;
  4. справка с места жительства истца (пострадавшего);
  5. квитанция об уплате госпошлины.

Ваше право подать в суд на соседей, которые затопили и о взыскании морального вреда. Важно учесть, если суд признает ответчика виновным, вынесет решение о возмещении ущерба, взыскании в вашу пользу всех понесенных судебных затрат, на проведение экспертизы, уплату госпошлины, это не факт, что деньги вы получите сразу. 

Лучшим вариантом решения сложившейся проблемы остается – мирное урегулирование возмещения вреда. Договоритесь с виновником потопа, кто будет делать ремонт. Вам жить в доме с соседями дальше.

 

Видео: что делать и куда обращаться, если соседи сверху затопили?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *